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La analítica de la mercadotecnia digital
Libro

La analítica de la mercadotecnia digital

Cómo entender los datos del consumidor en el mundo digital

QUE Publishing, 2013 más...


Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Aplicable

Reseña

Los expertos en analítica Chuck Hemann y Ken Burbary ofrecen una amplia guía de la analítica de la mercadotecnia digital en las relaciones públicas y mercadotecnia. Los gerentes de otras áreas, como los de manejo de productos o servicio al cliente, también pueden aprender mucho de este informe sobre las ideas que la analítica ofrece sobre los clientes y sus preferencias. Para obtener mejores resultados, no use los datos digitales sólo para la mercadotecnia, sino también para mejorar el servicio al cliente y el lanzamiento de productos, así como para prever y contrarrestar las crisis potenciales. Cuanto más rápidamente adopte estas técnicas, mayor será la ventaja sobre su competencia; sin embargo, necesitará definir sus metas e invertir en seleccionar las herramientas adecuadas y las personas idóneas. El alcance y la profundidad de este manual tienen ventajas y desventajas: si planea lanzar un programa de mercadotecnia digital, será útil que comience con lo básico y abarque los detalles de varios temas; no obstante, si bien funciona como manual, el texto no es de lectura fácil. getAbstract lo recomienda a los profesionales de la mercadotecnia, las relaciones públicas y a otros gerentes que quieran capitalizar las ideas de la analítica de la mercadotecnia digital.

Ideas fundamentales

  • Los mercadólogos pueden extraer datos de muchas fuentes y medios digitales.
  • Las redes sociales como Facebook y Twitter ofrecen información detallada sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.
  • Para no agobiarse con información, determine por qué necesita cierto tipo de datos.

Sobre los autores

Chuck Hemann es director de analítica de WCG. Ken Burbary es director ejecutivo digital de Interpublic’s Campbell Ewald.


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