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La confianza en la era digital
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La confianza en la era digital

Por qué es más importante que nunca


Clasificación editorial

9

Cualidades

  • Analítico
  • Revelador
  • Interesante

Reseña

Estudios indican que en la era digital las personas están cambiando en qué confían y la forma de hacerlo. La automatización puede facilitar la vida, pero, como advierte la experta en confianza Rachel Botsman en esta presentación del Aspen Institute, hay que evitar transferir las decisiones relacionadas con la confianza a la tecnología. Botsman explica que, a medida que disminuye la confianza institucional en las grandes empresas, la gente vuelve a apostar por la “confianza distribuida” entre los individuos. Quienes deseen entender los fundamentos de la confianza de los clientes disfrutarán de esta animada presentación.

Ideas fundamentales

  • No hay crisis de confianza; las interacciones actuales reflejan los cambios de la era tecnológica.
  • ¿La tecnología resuelve o agrava los problemas de confianza?
  • La gente da saltos de confianza cuando prueba nuevos productos o procesos.

Acerca de la oradora

La profesora de la Universidad de Oxford y autora Rachel Botsman investiga y dicta conferencias sobre la confianza. Sus libros incluyen What's Mine is Yours y Who Can You Trust.


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