Перейти к содержанию сайта
La IAGen no puede escalar sin una IA responsable
Artículo

La IAGen no puede escalar sin una IA responsable



Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Analítico
  • Aplicable
  • Ejemplos concretos

Reseña

Muchas empresas se apresuran a aprovechar las ventajas de la IAGen sin considerar detenidamente los graves riesgos que puede suponer, que van desde la filtración de datos confidenciales de los clientes hasta el uso de un lenguaje ofensivo o sesgado, lo que puede dañar la reputación de la empresa y erosionar la confianza. El Boston Consulting Group ha creado un nuevo marco de IA responsable para ayudar a las empresas a identificar estos riesgos y sugiere cuatro medidas que puedes adoptar hoy mismo para empezar a aprovechar esta nueva y potente tecnología de forma más responsable.

Resumen

La IAGen plantea graves riesgos para las empresas que la utilizan para interactuar con los consumidores: el marco de IAR del Boston Consulting Group puede ayudar a proteger tu empresa.

Aunque la IA generativa (IAGen) tiene un enorme potencial para interactuar con los clientes con mayor personalización y eficiencia, los riesgos de implementarla son considerables. Por ejemplo, el chatbot de un concesionario de automóviles cometió un error muy costoso al ofrecer a los clientes un auto por solo un dólar. Otros errores costosos pueden incluir la contratación sesgada y las fugas de datos. Dado que los sistemas de IAGen son no deterministas, es decir, producen respuestas múltiples y variadas a las mismas preguntas e interactúan con varios usuarios a la vez, las empresas pueden tener dificultades para evitar estos fallos. Y aunque puede ser tentador aceptar simplemente estos riesgos y tratarlos como casos “únicos”, hacerlo puede perpetuar la desinformación y desencadenar otros problemas. Los agentes conversacionales de IAGen, como los chatbots, también pueden causar graves daños a tu marca y a las valiosas relaciones con tus clientes si se desvían de la...

Sobre los autores

Eric Jesse, Vanessa Lyon, Maria Gomez y Krupa Narayana Swamy son profesionales del Boston Consulting Group.


Comentarios sobre este resumen

Más sobre esto

Skills Relacionados

Корпоративные финансы
Цифровая трансформация
Укрепить кибербезопасность
Предпринимательство
Лидерство
Используйте ИИ в финансах
Используйте ИИ для лидерства
Используйте ИИ для управления
Используйте ИИ для маркетинга
Используйте ИИ в своих повседневных задачах
Менеджмент
Маркетинг
Производство и логистика
Понимать ИИ
Используйте ИИ для производства и цепочки поставок
Навыки для работы
Используйте ИИ для программирования и отладки
Используйте ИИ для генерации идей
Используйте ИИ для реагирования на инциденты
Используйте ИИ для автоматизации обслуживания клиентов
Используйте ИИ для улучшения коммуникации
Ведите трансформацию с использованием ИИ
Используйте ИИ для прототипирования
Направляйте команды в переходе к ИИ
Используйте ИИ для моделирования рисков
Используйте ИИ для мониторинга рисков поставщиков
Используйте ИИ с корпоративными знаниями
Используйте ИИ для кибербезопасности
Используйте ИИ для разработки продуктов
Планируйте трансформацию рабочей силы с помощью ИИ
Установить видение и стратегию ИИ
Стимулируйте внедрение ИИ в командах
Используйте ИИ для соблюдения норм
Понимать этическое воздействие ИИ
Используйте ИИ для управления уязвимостями
Используйте ИИ для улучшения клиентского опыта
Организуйте для ИИ
Трансформация с использованием ИИ
Используйте ИИ этично как лидер
Используйте ИИ для оценки рисков
Установить управление ИИ
Используйте ИИ этично
Понимание генеративного ИИ
Понимать риски ИИ
Используйте ИИ безопасно