Resumen de La pregunta humilde

Una pregunta humilde

La cultura de Estados Unidos alienta el decir en lugar de preguntar. Pero ello dificulta las relaciones; al decirle a las personas qué hacer, asume que son incompetentes o carecen de información y que usted es el experto. Hacer preguntas fomenta mejores relaciones. Cuando pide la opinión de los demás usted se vuelve humilde y les da poder. Esto cultiva las interacciones productivas a largo plazo.

Cuando pregunta en vez de decir, su colega puede guiar la conversación, y esto genera confianza. Si se entera de algo que no sabía o incluso, algo que no quería saber, usted ha aprendido algo del intercambio. El acto de decir interrumpe la comunicación. En la vorágine de la jornada laboral, las personas hacen preguntas, aunque suelen estar orientadas a la acción y no son preguntas humildes.

La humildad se presenta en tres formas: básica, opcional e inmediata. En todas las culturas, humillar a alguien es una ofensa social. Evitarlo significa practicar la humildad básica. Algunas culturas tienen sistemas de clases o jerarquías Los miembros de las clases superiores disfrutan de mayor rango y diferente tratamiento que aquellos de las clases inferiores...