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L’art d’écouter et d’être entendu
Livre

L’art d’écouter et d’être entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Career Press, 2020 más...

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Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Révélateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifié et inclusif affichent de meilleurs résultats. Leurs salariés sont plus engagés et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment développer l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples à appliquer aident à gérer des conversations difficiles, à transformer les différences en points forts et à dépasser les préjugés. Ils seront utiles à tout manager. Si certains conseils semblent évidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collègues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-être, le potentiel des modes de travail hybrides combinant présentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour développer la motivation, la productivité et l’engagement de vos équipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et résistez à la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes » ou de « mauvaises ». Considérez-les comme neutres. Repérer ses propres points forts nécessite un travail d’introspection. Analysez votre manière d’agir et de réagir dans certaines situations. Demandez du feedback à vos collègues, car ils ont probablement une autre perception à apporter selon votre degré de travail en commun.

Pour repérer les points forts de vos collègues ou de vos équipiers, observez leur façon d’aborder certaines tâches. Des comportements anodins peuvent révéler des points forts : tel collègue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une équipe à respecter les délais grâce à son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchés, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.


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Sea creativo
Sea emocionalmente inteligente
Sea más adaptable
Construya y mantenga el bienestar
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Desarrolle sus habilidades de pensamiento
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Recursos humanos
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Innovación
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Lidérese a sí mismo
Liderazgo
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Gestionar el Aprendizaje y Desarrollo
Administración
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Crecimiento personal
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Gestionar personas y talento
Fomentar la cultura del equipo
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Impulse la diversidad
Comuníquese de forma transparente
Gestione sus emociones
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Promueva la neuroinclusión
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Promueva la diversidad, equidad e inclusión
Mitigue los sesgos cognitivos
Apoye a los demás
Aproveche sus fortalezas
Gestione las relaciones con los empleados
Navegue por la política de la oficina
Comuníquese con claridad
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Practique el liderazgo servicial
Promueva la inclusión de género
Promueva la inclusión LGBTQ+
Promueva la inclusión étnica
Aborde las microagresiones
Practica el liderazgo transformacional
Comprenda el sesgo inconsciente
Sea aliado de grupos minoritarios
Colabore virtualmente
Colabore entre funciones
Comuníquese de manera inclusiva
Promueva la inclusión generacional
Comprenda las microagresiones
Fomente la comunicación abierta
Trate con personas difíciles
Lidere de forma inclusiva
Defina los valores fundamentales
Construya una cultura inclusiva