Las 10 leyes de la confianza

Cómo forjar los lazos que vuelven excelente a un negocio

AMACOM, 2016

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Audio y Texto

¿De qué se trata?

Joel Peterson, presidente de JetBlue, detalla sus 10 leyes de la confianza, el prerrequisito del progreso.

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Reseña

En un mundo interdependiente, el progreso requiere confianza. Si usted no puede confiar en otros, no podrá trabajar hacia metas compartidas. Esto es cierto para las familias, las parejas, los integrantes de un equipo y los países del mundo. Joel Peterson, presidente de JetBlue, en colaboración con David A. Kaplan, detalla las 10 leyes de la confianza. Peterson explica qué significa la confianza, cómo promoverla dentro de las organizaciones y cómo recobrarla cuando se daña, aunque no explora las dificultades más recientes que su aerolínea ha experimentado. Sin embargo, getAbstract recomienda su guía concisa, legible y ética a toda persona que deba confiar en otros o ganarse la confianza de los demás; es decir, la recomienda a todos.

Resumen

Confianza igual a fe

La confianza es un requisito de toda actividad humana. La confianza tiene la connotación de optimismo. Para demostrar confianza, usted debe tener fe en alguien o algo más. Esto requiere ceder el control de un aspecto de su vida a otra persona, institución u organización. La confianza implica una vulnerabilidad voluntaria. Esto significa correr riesgos, a menudo antes de tener pruebas de reciprocidad. La confianza implica un egoísmo bien informado. La confianza es el lubricante social que elimina la fricción. La confianza es recíproca: si confía en las personas, generalmente ellas, a su vez, confiarán en usted. Cuando la confianza desaparece, las interacciones se desmoronan. Con un acto de engaño, la confianza puede desaparecer, a veces para siempre.

La confianza favorece el trabajo en equipo y la cooperación. Los protocolos, los procedimientos y los manuales de cumplimiento no son de mucho valor si no hay confianza, y en cambio abundarán la paranoia, el cinismo y la suspicacia. La confianza es vital en la economía entre iguales de hoy en día, donde las personas comparten cada vez más recursos, como automóviles y casas. La confianza depende de una...

Sobre el autor

Joel Peterson, presidente de JetBlue, enseña en la Escuela de Posgrado de Negocios de Stanford. David A. Kaplan, autor de éxitos de ventas del New York Times, enseña en la Universidad de Nueva York.

Comentarios sobre este resumen

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R. .. hace 2 años

La confianza empieza con la integridad personal, respetar a los demás, establecer metas, requiere una comunicación honesta, humildad.
T. .. hace 3 años

Debemos ser sinceros, honestos, leales, humildes, nuestras palabras deben ser coherentes con los hechos, fortalecer la confianza en nosotros mismos para lograr tener confianza en otros y lograr trabajar en equipo hacia las mismas metas.
S. .. hace 3 años

La confianza, como todo también tiene riesgos.
En resumen sobre las 10 leyes de la confianza enfatizo que: los empleados dependen de sus líderes, el respeto es vital, la independencia y autoridad, demuestra confianza. El líder acepta la responsabilidad si las cosas no salen como estaban planeadas. Mayor inclusión, mayor confianza.
La confianza depende de la comunicación y cuando se pierde, cuesta recuperarla. Los desacuerdos no deben ser negativos, hay que estar abierto a las ideas.
La humildad gana confianza y respeto de los colaboradores.
Saber qué es lo que el otro necesita.
y tener cuidado en cada acción y decisión.