Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Liderança de Alto Nível

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Liderança de Alto Nível

Como criar e liderar organizações de alto desempenho

FT Prentice Hall,

15 mins. de lectura
8 ideas fundamentales
Audio y Texto

¿De qué se trata?

Aumente os lucros e o moral do seu pessoal com uma gestão flexível baseada em valores, visão e atendimento ao cliente.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Mudanças dramáticas alteraram o local de trabalho nos últimos 25 anos. Ken Blanchard, guru de gestão e autor de O Gerente Minuto, oferece aos líderes maneiras novas de proceder. Em linguagem clara, ele apresenta orientações para fomentar a confiança, estimular a colaboração e aumentar o desempenho no ambiente de trabalho, através da liderança de alto nível. Você pode estranhar a repetição de pontos-chave e o fato de o autor se referir a si mesmo na terceira pessoa, mas este livro é um manual excelente sobre a liderança que reúne o pensamento das Empresas Ken Blanchard nos últimos 25 anos. Sua visão da liderança é recomendada para gerentes, diretores, líderes de equipe e todos que aspiram alcançar níveis mais altos.

Resumo

Torne a sua empresa a melhor opção para os seus clientes, funcionários e investidores.

A maioria das empresas visa apenas o lucro. As empresas excelentes buscam ser a melhor opção para os clientes, os funcionários e os investidores.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como fornecedor, você precisa criar uma base de clientes torcedores. Crie esse entusiasmo nos seus clientes. Eles podem se tornar uma força de vendas gratuita que, de bom grado, espalha notícias do seu serviço excelente.

Recomendação semelhante se aplica à sua força de trabalho. Se você quer se tornar a melhor opção como empregador, você precisa tratar bem os seus funcionários para eles tratarem bem os seus clientes. Imagine esta cena em uma grande loja. Um cliente precisa urgentemente ligar para sua esposa e pede para usar um telefone da loja. Um vendedor recusa o pedido, dizendo “Eles não me deixam usar o telefone. Por que eles deixariam você usá-lo?”. Esse tipo de relação com o cliente não favorece o seu negócio. Crie boas experiências para que as pessoas as transmitam aos seus amigos.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como investimento, reduza os custos...

Sobre o autor

Ken Blanchard, palestrante e consultor motivacional, cofundou com sua esposa Marjorie Blanchard uma empresa internacional de consultoria e de treinamento em gerenciamento. Ele é autor ou coautor de vários best-sellers, incluindo O Gerente Minuto, Managing by Values, The Heart of a Leader e Lidere sua Família como Jesus.


Comente sobre este resumo

  • Avatar
  • Avatar
    J. S. 5 anos atrás
    Excelente apoio, fundamental para o gestor no dia a dia.
  • Avatar
    E. M. 5 anos atrás
    Muito bom
    • Avatar
      2 anos atrás
      Gostei muito bom

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Sea creativo
Sea más productivo
Carrera
Comuníquese eficazmente
Desarrolle un plan de negocios
Desarrolle la organización
Transformación digital
El futuro del trabajo
Mejore la experiencia del cliente
Emprendimiento
Ejecutar operaciones digitales
Fomente una cultura de innovación
Recursos humanos
Innovación
Lidere con ética
Viva Bien
Gestione el cambio
Gestione las comunicaciones corporativas
Gestionar el Aprendizaje y Desarrollo
Gestionar personas y talento
Gestione el desempeño
Mercadotecnia
Domine habilidades interpersonales
Optimice el desempeño de la plantilla
Crecimiento personal
Planifique y elabore estrategias para sus ventas
Planifique estratégicamente
Planee su carrera
Ventas
Dé forma a la cultura organizacional
Habilidades blandas
Comprende las organizaciones
Habilidades para el lugar de trabajo
Genere confianza
Demuestra vulnerabilidad
Lidera en las crisis
Promueve una cultura de aprendizaje
Fomenta la experimentación
Gestione equipos y departamentos
Establece metas profesionales
Compréndete a ti mismo
Gestionar equipos de ventas
Comunícate estratégicamente
Brinde un servicio excepcional
Desarrollar a los miembros del equipo
Domina la priorización
Sé un Mentor de empleados
Impulsa el compromiso de los empleados
Lidere la planificación operativa
Lidera a través del cambio
Gestiona la comunicación del equipo
Establece estándares de desempeño
Delega de manera efectiva
Desarrolla líderes
Encuentra significado
Vive con intención
Domine la colaboración
Enfoques de liderazgo emergente
Impulsa el cambio sin autoridad
Administración
Navegar desafíos de liderazgo
Practica la humildad
Fortalecer la colaboración del equipo
Impulsa la mejora continua
Lidérese a sí mismo
Comunique el propósito corporativo
Mejore la experiencia de los empleados
Liderazgo ejecutivo
Mejora el desempeño del equipo
Liderazgo
Convierte la estrategia en acción
Comprende la dinámica de equipo
Sé auténtico
Colabora entre funciones
Busca la excelencia
Establece y alcanza metas
Motiva a tu equipo
Promueve la orientación al cliente
Gestiona el impacto de tu liderazgo
Define propósito, visión y misión
Impulsa el rendimiento de la organización
Impulsar el rendimiento del equipo
Fomenta la comunicación abierta
Establece objetivos de equipo
Construye seguridad psicológica
Establezca objetivos empresariales
Lidere estratégicamente
Gestiona los límites del equipo
Gestiona a tu jefe
Fomentar la cultura del equipo
Encuentra tu propósito
Coachea personas
Comprende la cultura organizacional
Comprende los enfoques de liderazgo
Practica el liderazgo transformacional
Fomenta la propiedad en otros
Practica el liderazgo servicial