Rating

9

Cualidades

  • Aplicable
  • Bien estructurado
  • Interesante

Reseña

La experta en la gestión Lean de Deloitte, Jean Dahl, explica la importancia de implementar procesos y fomentar los líderes lean. Aplicando los conceptos de operar bajo los principios lean, explica cómo desarrollar líderes que le den el mejor uso a dichos conceptos. Dahl detalla por qué los líderes lean deben satisfacer los requerimientos de los clientes y satisfacer sus necesidades más sutiles, usualmente no satisfechas. Enfatiza que los líderes deben dominar sus propias habilidades antes de poder enseñar a otros, una faceta crucial de su misión.

Resumen

Las empresas deben adaptarse al cambio o enfrentarse a la extinción.

A medida que el mundo se enfrenta a una creciente volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, los altos ejecutivos deben aceptar la necesidad constante de adaptarse al cambio, ofrecer un valor tangible a los clientes y mantener sus empresas en crecimiento.

El núcleo de las prácticas y el liderazgo lean es comprender que las empresas deben poner a los clientes ante todo. Los líderes lean se proponen satisfacer los requerimientos de los clientes en todos los niveles, incluyendo tanto lo obvio como lo invisible. Si fracasan, dejarán de crear y ofrecer valor y pondrán en peligro su estabilidad organizativa. Conforme avance la década hacia 2030, alrededor del 40% de las organizaciones actuales colapsarán.

En la terminología lean, la palabra “cliente” tiene una amplia connotación y se refiere a mayores desafíos para los líderes. Sus clientes incluyen a los colegas que crean y entregan sus productos y servicios, las personas que compran sus productos, y otros a quienes sus productos y servicios afectan o influencian.

El modo de pensar...

Sobre el autor

Jean Dahl es líder especialista dentro de la Asesoría y Estrategia Lean de Deloitte Consulting LLP. También es directora ejecutiva del Modern Lean Institute, una organización sin fines de lucro dedicada a ayudar al mundo a desarrollar y construir líderes lean.


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