Resumen de Liderar al modo Starbucks

Cinco principios para conectarse con sus clientes, sus productos y su gente

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Liderar al modo Starbucks  resumen de libro
Starbucks inspira la lealtad de sus clientes al establecer una conexión humana.

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8 Valoración General

9 Aplicabilidad

6 Innovación

7 Estilo

Reseña

El asesor gerencial Joseph A. Michelli ofrece un análisis fascinante de las estrategias que Starbucks ha desarrollado para convertirse en una de las marcas más populares del mundo. Con acceso prácticamente ilimitado a toda la organización, Michelli esboza el panorama general y los detalles esenciales y describe los métodos que usa Starbucks para estimular a sus empleados, sus innovaciones en el comercio digital y el marketing en línea, su mapa para orientar la expansión global y sus esfuerzos para retribuir a las comunidades. La prosa de Michelli puede ser llana y en ocasiones demasiado informal, pero las historias y las personalidades no decaen. getAbstract recomienda el retrato de Michelli del éxito inteligente a los gerentes corporativos que llevan la visión de sus empresas y a los pequeños propietarios de negocios que desean construir la próxima gran minorista.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo Starbucks construyó su marca desarrollando las conexiones humanas
  • Cómo mantiene el entusiasmo, la confianza, la lealtad y la pasión de empleados y clientes
  • Cómo se expande mediante la constante innovación de productos, procesos y tecnologías
 

Resumen

Amor, humanidad y humildad
Starbucks tiene sus cimientos en los clientes apasionados por su marca. Más de 60 millones de personas visitan sus cafeterías cada semana y su página en Facebook tiene más de 54 millones de seguidores. Cuando Starbucks lanzó un sitio Web de discusión para solicitar...
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Sobre el autor

El autor y asesor de negocios Joseph A. Michelli es “oficial en jefe de experiencia” de la consultoría Michelli Experience y es titular del podcast Michelli Experience.


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