Resumen de Liderar al modo Starbucks

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Liderar al modo Starbucks  resumen de libro
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6 Innovación

7 Estilo


Reseña

El asesor gerencial Joseph A. Michelli ofrece un análisis fascinante de las estrategias que Starbucks ha desarrollado para convertirse en una de las marcas más populares del mundo. Con acceso prácticamente ilimitado a toda la organización, Michelli esboza el panorama general y los detalles esenciales y describe los métodos que usa Starbucks para estimular a sus empleados, sus innovaciones en el comercio digital y el marketing en línea, su mapa para orientar la expansión global y sus esfuerzos para retribuir a las comunidades. La prosa de Michelli puede ser llana y en ocasiones demasiado informal, pero las historias y las personalidades no decaen. getAbstract recomienda el retrato de Michelli del éxito inteligente a los gerentes corporativos que llevan la visión de sus empresas y a los pequeños propietarios de negocios que desean construir la próxima gran minorista.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo Starbucks construyó su marca desarrollando las conexiones humanas;
  • Cómo mantiene el entusiasmo, la confianza, la lealtad y la pasión de empleados y clientes y
  • Cómo se expande mediante la constante innovación de productos, procesos y tecnologías.
 

Sobre el autor

El autor y asesor de negocios Joseph A. Michelli es “oficial en jefe de experiencia” de la consultoría Michelli Experience y es titular del podcast Michelli Experience.

 

Resumen

Amor, humanidad y humildad
Starbucks tiene sus cimientos en los clientes apasionados por su marca. Más de 60 millones de personas visitan sus cafeterías cada semana y su página en Facebook tiene más de 54 millones de seguidores. Cuando Starbucks lanzó un sitio Web de discusión para solicitar...

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Comentarios sobre este resumen

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    Carlos Gongora hace 2 meses
    Increíble resumen, tengo una empresa y veo que algunos de los muchos valores que tiene Starbucks, los hemos adquirido, sin duda es un librazo.
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    JOSE RICARDO CASTANEDA GUTIERREZ hace 4 años
    Definitivamente contacto y experiencia en doble sentido y doble sistema gana-gana.