Resumen de Manejo del conflicto en el trabajo

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Manejo del conflicto en el trabajo   resumen de libro
Para resolver disputas de oficina, use las mismas técnicas que los diplomáticos aplican en los desacuerdos globales.

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9 Aplicabilidad

6 Innovación

7 Estilo

Reseña

Los desacuerdos de oficina que se vuelven disputas prolongadas pueden ser frustrantes de resolver y pueden perjudicar la productividad y la rentabilidad de su compañía. Las sesiones de mediación pueden durar horas o días. Durante estas sesiones los participantes pueden atacarse mutuamente, insultar al mediador o actuar en otras formas desagradables. Los especialistas en resolución de conflictos pueden aplicar métodos alternativos de resolución de disputas para poner solución a los desacuerdos que, de otra manera, podrían terminar en los tribunales. Los mediadores Clive Johnson y Jackie Keddy detallan ampliamente las mejores prácticas de manejo y resolución de conflictos y ofrecen consejo experto para poner estos conceptos en práctica. getAbstract recomienda sus tácticas a gerentes de recursos humanos, gerentes de primera línea y quienes tengan que apaciguar riñas antes de que se conviertan en batallas extendidas.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo las disputas en el lugar de trabajo dañan a las organizaciones
  • Por qué las compañías deben desarrollar e implementar programas de manejo de conflictos (MC)
  • Qué metas primarias deben tratar de lograr los programas de MC
 

Resumen

El conflicto está en todas partes
La discordia puede surgir en cualquier parte, incluyendo oficinas en todo el mundo. Los conflictos en el lugar de trabajo son un lastre enorme para la productividad y la rentabilidad. Las organizaciones en el Reino Unido gastan más de US$60 mil millones...
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Sobre los autores

Clive Johnson, consultor de negocios, entrenador y coach, y Jackie Keddy, consultora y mediadora, son cofundadores de The International Conflict Management Forum y The Janus Partnership.


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