Resumen de Lo pequeño es importante

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Lo pequeño es importante  resumen de libro
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Reseña

Valerse de la persuasión para cambiar el comportamiento de otra persona no exige un esfuerzo descomunal. Las pequeñas cosas fomentan grandes cambios. Como lo demuestran los científicos del comportamiento y profesores Steve J. Martin, Noah J. Goldstein y Robert B. Cialdini, los pequeños cambios en la vida diaria pueden generar cambios importantes en la manera que la gente actúa. Con base en numerosos estudios científicos, los autores aportan una visión muy interesante del comportamiento humano y ofrecen ejemplos reveladores. getAbstract recomienda esta fascinante experiencia educativa a directores, mercadólogos y a quien necesite persuadir.

En este resumen usted aprenderá

  • Qué estrategias éticas puede usar para cambiar la conducta de las personas;
  • Cómo la investigación científica apoya algunas técnicas de persuasión y
  • Cómo lograr cambios en las acciones de los demás sin gastar mucho tiempo, dinero ni esfuerzo.
 

Sobre el autor

Profesor emérito de la Universidad Estatal de Arizona, Robert B. Cialdini preside Influence at Work, de la cual Steve J. Martin es director. Noah J. Goldstein es profesor de la Escuela Anderson de Administración de la UCLA. Son coautores de Yes! 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive.

 

Resumen

Cómo funciona la persuasión

Si piensa que debe organizar una gran campaña y hacer un gasto enorme para cambiar el comportamiento de su personal o de sus clientes, es mejor que piense en pequeño. Unos pequeños ajustes en la manera de presentar la información, de estructurar la acción que desea estimular y de proponer que las personas se perciban entre sí, pueden producir cambios importantes en la conducta. Pero estos cambios no son el resultado de actos fortuitos. Un comunicador puede lograr que su mensaje sea más eficaz si hace cambios pequeños pero estratégicos. Usted puede cambiar el modo en que la gente se comporta sin gastar dinero, tiempo, ni esfuerzo. Para lograr grandes cambios, adopte medidas pequeñas, tal como se desprende de los siguientes ejemplos.

Directo al dinero

Durante muchos años, los funcionarios del departamento de Ingresos y Aduanas de Su Majestad (HMRC, por sus siglas del inglés) de la Gran Bretaña usaron métodos tradicionales para convencer a los ciudadanos de pagar oportunamente sus impuestos; entre otros, considerar recargos por demora, cobrar intereses y tomar acciones legales. Pero en el 2009, el HMRC recaudó alrededor de 30% más que...


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Comentarios sobre este resumen

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    Yube Obando hace 1 año
    Muy bueno...Vístase para triunfar, eleve el techo y reúnase en su propio territorio.
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    Miguel Velasquez hace 1 año
    ...y de las cosas pequeñas proceden las grandes...

    interesante
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    MICHELLI VEGA TOHUS hace 2 años
    Me parece un muy útil ejercicio de la aplicación de los principios de aprendizaje y conducta del ser humano, que te ayudan a ser más cuidadoso y estratégico en tus acciones
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    José Mauricio Fornos hace 2 años
    Muy buen libro, he podido evidenciar esta frase "Las investigaciones muestran que puede estimularse a los empleados de manera eficaz si se destaca la importancia de sus trabajos", ya que actualmente me delegaron la responsabilidad de una jefatura interinamente y he detectado que los colaboradores rinden más si se destaca la importancia de su trabajo. Y quiero mencionar que tener claridad con los colaboradores y mostrarles el impacto que tienen sus acciones con nuestros clientes, los motiva a cumplir sus metas