Resumen de Lo que NO te cuentan en los libros de ventas

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Cualidades

  • Aplicable
  • Visión general
  • Ejemplos concretos

Reseña

La venta es una de las actividades más importantes de cualquier compañía. En los últimos tiempos esta labor se ha vuelto más difícil debido al aumento de la oferta y la diversificación de los canales de compra. Hoy día los clientes cuentan con más información y opciones. Con todo, la venta directa sigue siendo una de las principales formas de vender todo tipo de productos y servicios. Los profesionales deben conocer algunas reglas y claves esenciales del oficio, las cuales pueden ayudarlos a aumentar su éxito. En este imprescindible manual, la prestigiada conferencista en temas de estrategia comercial y ventas Mónica Mendoza le dará una serie de recomendaciones invaluables para mejorar su desempeño en las ventas.

Sobre la autora

Mónica Mendoza es una de las conferencistas españolas más prestigiadas en temas de estrategia comercial y ventas. Es directora general de la consultoría de ventas Energivity Consulting S.L. 

 

Resumen

El lenguaje corporal sirve para generar confianza en el cliente.

Los clientes modernos son más desconfiados y menos leales a las marcas que los de antaño. Están más conscientes de su poder y de su libertad para elegir. Es por ello que son más exigentes. Hoy día se ha vuelto más difícil predecir las nuevas tendencias en el consumo.

La oferta aumenta cada día y los consumidores acceden a más información que nunca. Los vendedores están obligados a mejorar sus técnicas de venta y desempeñar al máximo su labor. Una primera regla que deben conocer es que lo que transmiten con su lenguaje corporal es más importante que lo que dicen verbalmente.

Un vendedor debe cuidar sus gestos, así como la modulación de la voz, los movimientos de las manos, la vestimenta, la pose y su presentación general, puesto que de ello depende la sensación general que se ha de suscitar en el cliente.

Cuando todo ello es positivo, la venta es más probable. Desarrollar su empatía puede ayudarle a entender qué es lo que percibe primeramente de usted un cliente. Si usted puede establecer una relación amistosa con él podrá ganarse su confianza. Por obvio que parezca, se debe ...


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