Saltar la navegación
Maîtrise de la facilitation
Livre

Maîtrise de la facilitation

Accélérez la croissance de votre entreprise en coordonnant votre personnel, vos processus et vos priorités

Greenleaf Book Group Press, 2019 más...

Acheter le livre


Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Exemples concrets
  • Vu de l'intérieur

Commentaires

Elay Cohen a acquis sa réputation de directeur commercial dans l’une des entreprises les plus prospères des 50 dernières années : Salesforce. Il explique ici la fonction de ‘facilitation des ventes’, sa signification, comment la développer et comment elle favorise la réussite à court et long terme. Ce guide pratique contribue à mettre en œuvre un processus de vente plus rigoureux basé sur la facilitation, en mettant l’accent sur l’apprentissage et le partage de connaissances, et en tirant parti de l’appréciation et des gratifications. Même s’il lui arrive de passer du coq à l’âne et de se répéter, son approche sera utile aux responsables de ventes et aux commerciaux.

Résumé

La facilitation des ventes exige une approche descendante et ascendante pour améliorer les ventes.

Le fondateur et PDG de Salesforce, Marc Benioff, croit en la facilitation des ventes. Il lui accorde une place centrale en dirigeant personnellement ses responsables du marketing, de la communication et des ventes lors de leurs présentations. Durant ces séances, les chefs de département de Salesforce s’efforcent de trouver un accord sur le message commercial de l’entreprise. La présentation approuvée est ensuite transmise au responsable de la facilitation. Il s’assure que tous les managers, les commerciaux et les collaborateurs en contact avec la clientèle de l’entreprise dans le monde entier, soit des milliers de personnes, sont ‘certifiés’ pour présenter le message correctement à un client.

Les facilitateurs de ventes travaillent à tous les niveaux d’une entreprise. Ils savent comment les choses se font et comment motiver les employés. Ils coachent, accompagnent et adoptent une vision globale des collaborateurs, des processus et des priorités pour aider les autres à faire leur travail et à atteindre de meilleurs résultats. Ils conçoivent et proposent des programmes...

À propos de l’auteur

Elay Cohen a été responsable de la productivité et de la facilitation des ventes chez Salesforce, où il a été promu cadre supérieur en 2011. Il est co-fondateur et PDG de SalesHood, une entreprise de consultance et de technologie pour l’amélioration des ventes.


Plus d'infos sur ce thème

Compétences associées

Avance en su carrera
Conviértase en un aprendiz autodirigido
Carrera
Comuníquese eficazmente
Desarrolle productos innovadores
Desarrollar a los miembros del equipo
Desarrolle la organización
Transformación digital
Impulse la gestión de proyectos
Impulsar el rendimiento del equipo
Emprendimiento
Ejecutar operaciones digitales
Liderazgo ejecutivo
Genere y califique clientes potenciales
Recursos humanos
Innovación
Lidere estratégicamente
Liderazgo
Gestionar el Aprendizaje y Desarrollo
Gestionar personas y talento
Administración
Mercadotecnia
Domine la colaboración
Domine habilidades interpersonales
Navegar desafíos de liderazgo
Crecimiento personal
Planifique y elabore estrategias para sus ventas
Habilidades blandas
Comprenda la innovación
Comprenda las organizaciones
Habilidades para el lugar de trabajo
Impulse el rendimiento de la organización
Lance productos
Presentaciones con clientes potenciales
Desarrolle su canal de ventas
Domine las ventas B2B
Comunique valor
Mejore la experiencia del cliente
Tome buenas decisiones
Apoye las carreras de su equipo
Comprenda el cambio organizacional
Domine la prospección
Retenga a los clientes
Gestionar equipos de ventas
Ventas
Persuada eficazmente
Utilice herramientas CRM de forma eficaz
Adopte un hábito de aprendizaje
Agilice su organización
Motive a su equipo
Comuníquese con las partes interesadas
Gestione su jefe
Convierta prospectos
Tenga éxito en un nuevo trabajo
Gestione a las partes interesadas del proyecto
Cultive el aprendizaje continuo
Incorpore a los usuarios
Administre cuentas de clientes
Influya en los demás
Lidere a través del cambio
Brinde un servicio excepcional
Relaciones con clientes potenciales
Gestione las relaciones postventa
Impulse el cambio sin autoridad
Promueva la orientación al cliente
Gestione a las partes interesadas en las ventas
Gestione el cambio
Aproveche el aprendizaje social
Incorpore nuevos empleados
Tome decisiones basadas en datos
Promueva una cultura de aprendizaje