Livro

Marketing 4.0

Do tradicional ao digital

Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan

Wiley, 2016

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Avaliação Editorial

Qualidades

Inovativo
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Recomendação

A tecnologia digital e a hiperconectividade mudaram permanentemente o comportamento do consumidor. Aqui, Philip Kotler, o “pai do marketing moderno”, e os coautores Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan atualizam o seu livro abrangente de 2010, Marketing 3.0, para enquadrar o marketing na era digital. Eles examinam as tendências emergentes, definem a forma como os consumidores passaram a fazer compras e oferecem estratégias para alcançar e envolver os clientes. Eles se aprofundam em como melhorar a experiência do cliente online e offline e, em última análise, como converter os usuários em defensores da marca. A getAbstract recomenda este manual bem organizado como uma grande introdução ou como um curso de reciclagem sobre o mundo em constante evolução do marketing digital.

Ideias Fundamentais

A tecnologia digital transformou o marketing de “vertical”, “exclusivo” e “individual” para “horizontal”, “inclusivo” e “social”.
Os especialistas em marketing enfrentam três paradoxos: “interação online versus interação offline”, “consumidor informado em relação ao consumidor distraído” e “manifestações negativas” contra “manifestações positivas”.
“Jovens, mulheres e netizens” são defensores da marca.

Sobre os autores

Philip Kotler é professor de marketing internacional na Kellogg School of Management da Northwestern University. O Wall Street Journal o coloca entre os seis pensadores de negócios mais influentes. Hermawan Kartajaya fundou na Indonésia a empresa de consultoria de marketing MarkPlus, onde Iwan Setiawan, editor-chefe da Marketeers, é diretor de operações.