Únete a getAbstract para acceder al resumen.

No te creas el bombo publicitario

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

No te creas el bombo publicitario

Cuando la confianza está en juego: guía ejecutiva para mantener la resiliencia de tu marca en la era de la digitalización y de la inteligencia artificial

Gal Borenstein ,

15 mins. de lectura
7 ideas fundamentales
Audio y Texto

¿De qué se trata?

Cuanto menos confían los consumidores en las empresas, más importante se vuelve la confianza.

Clasificación editorial

9

Cualidades

  • Innovador
  • Ejemplos concretos
  • Interesante

Reseña

La crisis de confianza que ha afectado a la política está ahora penetrando en el mundo empresarial, pero puedes combatirla con comunicaciones claras y creíbles. El autor Gal S. Borenstein ofrece una guía completa para establecer credibilidad allí donde escasea y donde una filtración de datos o un error de relaciones públicas pueden socavar la opinión que tus clientes y empleados tienen de tu organización. Aunque las ideas de Borenstein son significativas y sus sugerencias útiles, su recurso narrativo de presentar las ideas a través de ejecutivos ficticios que las debaten no siempre funciona. No obstante, sus consejos sobre la crisis de confianza y la importancia curativa de una comunicación clara son innovadores, prácticos e incluso dignos de confianza.

Resumen

Una crisis de confianza está perjudicando a empresas de todo el mundo.

Las noticias engañosas sobre política no son solo el ámbito en el que prosperan las falsedades en internet. Según una estimación, el 4 % de las reseñas en línea sobre empresas estadounidenses son falsas. Eso significa que las falsedades influyen en 790.000 millones de dólares en gasto en comercio electrónico. En otro ejemplo, el sitio web de reseñas sobre empleadores Glassdoor tuvo que eliminar el 5 % de sus reseñas cuando descubrió que eran falsas.

Con demasiada frecuencia, las empresas aprenden lecciones equivocadas de esas reseñas. En lugar de aceptar la verdad, también manipulan las reseñas, sean falsas o reales, para impulsar su negocio. Para luchar contra la avalancha de falsedades, las empresas deben jugar tanto a la defensiva, introduciendo herramientas de detección de fraudes basadas en la inteligencia artificial, como al ataque, utilizando sistemas de verificación.

Las empresas pueden encontrar difícil la seguridad en línea, y la llegada de la IA no hace solo aumentar esos retos. Los ciberataques impulsados por la IA se dirigen a las vulnerabilidades de las empresas buscando conexiones...

Sobre el autor

El experto en mercadotecnia y branding digital Gal S. Borenstein también escribió Activate! y What Really Counts for CEOs.


Comentarios sobre este resumen

  • Avatar
  • Avatar
    G. M. hace 8 meses
    la gente no espera perfección .. espera honestidad¡ aplicable en ventas y en la vida .
  • Avatar
    S. N. hace 10 meses
    El autor advierte sobre los riesgos de dejarse llevar por el marketing exagerado en tiempos de digitalización e inteligencia artificial. Destaca la importancia de mantener la confianza y la resiliencia de marca, enfocándose en decisiones estratégicas más allá del ruido publicitario.

Más sobre esto

Skills Relacionados

Transformación de IA
Comunícate eficazmente
Finanzas Corporativas
Transformación digital
Liderazgo ejecutivo
Fomenta una cultura de innovación
Recursos humanos
Innovación
Lidera estratégicamente
Lidérate a ti mismo
Liderazgo
Aprovecha la IA para las finanzas
Aprovecha la IA para el marketing
Gestiona las comunicaciones corporativas
Gestiona el riesgo
Administración
Mercadotecnia
Domina habilidades interpersonales
Navega desafíos de liderazgo
Crecimiento personal
Planifica estratégicamente
Promueve la diversidad, equidad e inclusión
Da forma a la cultura organizacional
Habilidades blandas
Fortalece la colaboración del equipo
Comunica la estrategia corporativa
Comprende la cultura organizacional
Aprovecha la IA para el liderazgo
Utiliza la IA para mejorar la comunicación
Mejora la ciberseguridad
Aprovecha la IA para la experiencia del cliente
Gestiona las relaciones con los empleados
Utiliza IA para la personalización de campañas
Utiliza IA para la detección de fraudes
Genera confianza
Comunique el propósito corporativo
Garantiza la continuidad del negocio
Construir una cultura de seguridad
Impulsa el compromiso de los empleados
Fomenta la cultura del equipo
Fomenta la comunicación abierta
Mejora la experiencia de los empleados
Gestione la reputación corporativa
Utiliza IA para generar contenido de marketing
Demuestra vulnerabilidad
Gestione la comunicación interna
Crea sentido de pertenencia
Sé auténtico
Lidera en las crisis
Responder a incidentes de seguridad
Construye seguridad psicológica
Comunícate de forma transparente
Gánate la confianza de la gente
Gestiona las crisis
Define los valores fundamentales
Gestiona la comunicación de crisis