Resumen de La Universidad Disney

Cómo capacita a los empleados más comprometidos, leales y centrados en los clientes

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La Universidad Disney resumen de libro
Conozca cómo capacita Disney a sus empleados en “el lugar más feliz de la Tierra”.

Rating

7 Valoración General

6 Aplicabilidad

5 Innovación

7 Estilo

Reseña

Los visitantes de los parques temáticos Disney suelen notar la operación perfecta y a los amables empleados que dan un “buen espectáculo”. Aunque el encanto resultante parece espontáneo, dar un buen espectáculo y evitar un “mal espectáculo” en los parques Disney del mundo exige mucho trabajo. Con los años, el método para capacitar a los empleados en “amabilidad, pulcritud y seguridad” ha requerido cierta actualización y renovación. Doug Lipp, consultor en capacitación y desarrollo, presenta un interesante curso relámpago sobre la manera en que Disney gestiona la organización y la capacitación. El libro es repetitivo a veces y los lectores en busca de un examen minucioso de las relaciones de los empleados y los altibajos de la empresa tendrán que buscar en otra parte. Sin embargo, getAbstract recomienda esta visión general a profesionales y supervisores de recursos humanos que busquen métodos de capacitación para que los empleados sean más prolijos y alegres y estén en armonía con la cultura de su corporación y sus clientes.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo lograron Walt Disney y Van France crear oportunidades de capacitación y carrera profesional para los empleados
  • Cómo ayudaron esas políticas y oportunidades a Disney a crear y mantener “el lugar más feliz de la Tierra”
 

Resumen

Un nuevo concepto, un nuevo enfoque
Cuando Disneylandia abrió en Anaheim, California, en 1955, fue la primera atracción de su tipo. Walt Disney no deseaba crear simplemente otro parque de diversiones polvoriento, sino abrir el primer parque temático: un lugar limpio y seguro para la diversión...
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Sobre el autor

Doug Lipp, un consultor en capacitación, desarrollo y gestión, ayudó a lanzar Disneylandia en Tokio en los años 1980.


Comentarios sobre este resumen

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    JORGE HUMBERTO MARIN ESCOBAR . hace 12 meses
    muy interesantes varios aspectos de este resumen a nivel personal y empresarial , gracias
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    GISSELLA RUTH VELASQUEZ PALMA hace 1 año
    Valores y trabajo tenaz, innovación  constante capacitación, calidez en el trato a las personas, es el mensaje que me llevo. Retador. 
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    CARLOS GIOVANNI MARTINEZ VASQUEZ hace 1 año
    Muy interesante la Lectura, saber manejar los cambios y la adaptacion de los mercados son parte de las claves del exito
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    Maritza Carrizosa hace 1 año
    Definitivamente tener personal comprometido y una visión clara son eslabones muy importantes en la cadena.
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    ANA EUGENIA ARROYAVE PEÑA hace 1 año
    Excelente, son temas tan sencillos y fáciles de poner en práctica para alcanzar el éxito.
    “Practicar la amabilidad” – La calidez establece el tono de un parque, aun en los lugares que los visitantes nunca ven.
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    LUZ MERCEDES ESCOBAR GIRALDO hace 1 año
    Excelente.

    “Lo mejor nunca es lo mejor; y presta atención a los detalles más pequeños”.
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    GERARDO PLAZAS SANCHEZ hace 1 año
    Excelente abstract
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    YONNY ALEXANDER RODRIGUEZ TRIVIãO hace 1 año
    Muy interesante, yo como empresario a futuro, siempre pienso en mis empleados, sin ellos la empresa no funciona y es por esto que se debe emplear cada día motivación por ese colaborador.
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    Franklin Vergara hace 2 años
    Muy buen resumen, claro y conciso, estas técnicas desarrolladas dentro de un marco laboral son de fácil aplicabilidad.
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    MICHELLE GONZALEZ hace 2 años
    excelente resumen, muy concreto, las citas del final son muy interesantes
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    JOSE RICARDO CASTANEDA GUTIERREZ hace 3 años
    Súper; la relación de técnica sumada a la calidez humana desarrolla experiencias novedosas e inigualables; cordial saludo!!
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    OSCAR CHAVEZ hace 3 años
    Totalmente deacuerdo
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    DIEGO FERNANDO BENAVIDEZ JARAMILLO hace 3 años
    Estar a la vanguardia no es tarea fácil. Se requiere del compromiso de un equipo. Siempre hay formas novedosas de hacer las cosas , que motiven a los colaboradores a disfrutar de su trabajo.

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