Resumen de Reputación corporativa

Leslie Gaines-Ross

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Clasificación editorial

El rating: su significado

En getAbstract resumimos libros* que le ayuden a la gente a entender el mundo y hacerlo un mejor lugar. Lo que escogemos para nuestra biblioteca tiene que sobresalir en una o ambas de las siguientes características:

Revelador – Usted aprenderá cosas que lo informarán para tomar mejores decisiones.

Útil – Usted obtendrá consejos prácticos que lo ayudarán a ser mejor en lo que hace.

Clasificamos todo el contenido en una escala del 1 al 10 en cuanto a estas cualidades principales. Nuestra clasificación le ayuda a organizar su lista de lecturas en sólidas (5) hasta brillantes (10). Los libros con una clasificación menor a 5 no son resumidos. A continuación, explicamos nuestro sistema de clasificación:

10 – Brillante. Un libro útil o revelador que, además de cumplir con los más altos estándares en todos los aspectos pertinentes, se destaca incluso de los mejores. A menudo se trata de un clásico instantáneo y lectura obligada para todo el mundo.
9 – Magnífico. Un libro útil o revelador bien construido, con muchas fortalezas y sin defectos dignos de mención.
8 – Muy bueno. Un libro útil o revelador que incluye una cantidad importante de cualidades destacables aunque no sea excelente en su totalidad, por ejemplo, un libro que presenta los hallazgos más recientes en un área específica, de la autoría de un experto de renombre, pero que falla un poco en estilo.
7 – Bueno. Un libro útil o revelador que combina dos o más fortalezas destacables, por ejemplo, un libro que contiene ideas novedosas poco comunes y las presenta de manera interesante.
6 – Destacable. Un libro útil o revelador que se destaca en por lo menos un aspecto, como puede ser que esté particularmente bien estructurado.
5 – Sólido. Un libro útil o revelador a pesar de sus flaquezas obvias. Por ejemplo, puede ofrecer consejos aceptables en algunas áreas pero que sea repetitivo o poco relevante en otras.

*getAbstract resume mucho más que libros. Buscamos todo tipo de contenidos que puedan interesarle a nuestro público: libros, pero también artículos, reportes, videos y podcasts. Lo que mencionamos acerca de los libros es aplicable a todos los formatos que incluimos.

Cualidades

Aplicable

Aunque las clasificaciones le dirán qué tan bueno es un libro según nuestros dos criterios principales, no le dirán nada acerca de sus características particulares. Así, utilizamos 20 cualidades para clasificar cada libro según sus fortalezas:

Aplicable – Obtendrá consejos que puede aplicar directamente en su trabajo o en situaciones cotidianas. Analítico – Comprenderá el funcionamiento interno del tema a tratar.
Audaz – Encontrará argumentaciones que podrían romper con posturas predominantes.
Bien estructurado – Lo encontrará particularmente bien organizado para apoyar su recepción o aplicación.
Científico – Se enterará de hechos y cifras con bases científicas.
Conocimiento experto – Tendrá el privilegio de aprender de alguien que conoce del tema al derecho y al revés.
Contextual – Conocerá información de contexto como marco para acciones o análisis informados.
Controversial – Se enfrentará a opiniones fuertemente debatidas.
Ejemplos concretos – Recibirá consejos prácticos ilustrados a través de su implementación en ejemplos o anécdotas reales.
Elocuente – Disfrutará de un texto escrito o presentado de manera extraordinaria.
Exhaustivo – Encontrará todos los aspectos sobre un tema.
Revelador – Le ofrecerá información altamente sorpresiva.
Innovador – Puede esperar encontrar algunas ideas y perspectivas verdaderamente nuevas sobre productos o tendencias nuevas.
Inspirador – Querrá poner en práctica inmediatamente lo leído.
Interesante – Leerá o verá algo de principio a fin.
Para expertos – Usted obtendrá el conocimiento del más alto nivel que necesita como experto.
Para principiantes – Lo encontrará ser un buen inicio si recién empieza a conocer el tema o no tiene experiencia ni conocimientos previos.
Tema en boga – Se encontrará en medio de un tema de gran debate.
Revelador – Obtendrá conocimientos que lo sorprenderán.
Visión general – Recibirá un tratamiento general del tema en el que se mencionen sus principales aspectos.
Visionario – Podrá echar un vistazo al futuro y lo que podría significar para usted.

Reseña

La imagen representa aproximadamente el 63% del valor de la mayoría de las empresas. Esto hace que la práctica – antes considerada de menor importancia – de desarrollar y mantener la reputación de una compañía pase a constituir una cuestión que debe atenderse a nivel ejecutivo. La autora, Leslie Gaines-Ross, ofrece excelentes herramientas de conocimiento sobre estrategias para desarrollar, mantener y reconstituir la reputación corporativa. Si bien no presenta avances significativos en este ámbito a través de ideas absolutamente novedosas, presenta los resultados de las investigaciones más recientes en relación con este tema. Asimismo, refuerza sus conclusiones con útiles estudios de casos. getAbstract recomienda esta interesante visión general de un tema de fundamental importancia para estudiantes y especialistas en marketing corporativo y relaciones públicas.

Sobre la autora

Leslie Gaines-Ross se desempeña como “estratega principal de protección de la reputación” en una empresa global de relaciones públicas. Es la ideóloga de las principales investigaciones sobre reputación corporativa y de directores ejecutivos.

Resumen

Reputación: toda una ciencia

En los años noventa, los líderes corporativos comenzaron a desarrollar un mayor interés en la reputación de sus compañías en el mercado. El auge de las compañías creadas en Internet dio lugar a nuevas fuerzas que llevaron a que los inversionistas, los clientes y otras partes interesadas comenzaran a preocuparse más por la reputación de las empresas. Los inversionistas comprobaron que creer ciegamente en lo que las compañías mismas proclamaban acerca de su reputación podía ser riesgoso. La catástrofe de Enron y otras de esa índole demostraron que las empresas y sus autoridades podían perder su reputación positiva de la noche a la mañana.

Un estudio de Weber Shandwick demostró que aproximadamente un 63% del valor de mercado de una empresa corresponde a su reputación. Otro estudio demostró que, en períodos de un año y cinco años, la rentabilidad de las inversiones de compañías con reputación positiva era un 6% superior a la del índice S&P 500. Además de los beneficios financieros concretos que se obtienen a través de una buena reputación, las compañías bien conceptuadas tienen mejores resultados en sus búsquedas de personal y una mayor...

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Comentarios sobre este resumen

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C. C. hace 7 años

Siempre tener en cuenta este tema de reputación en las compañías, todas están propensas a pasar por una crisis pero lo importantes es estar preparados y que los directivos entiendan que esto es de línea directa con ellos.