Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Saber escuchar

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Saber escuchar

Reverté Management (REM),

15 mins. de lectura
10 ideas fundamentales
Audio y Texto

¿De qué se trata?

Escuchar correctamente significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas. ¿Quiere saber cómo hacerlo?


Clasificación editorial

9

Cualidades

  • Aplicable
  • Descriptivo
  • Ejemplos concretos

Reseña

Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.

Resumen

Escuchar apropiadamente requiere empatía e interés auténtico por los demás.

Aunque la mayor parte de los jefes y líderes de las empresas considera que su capacidad de escuchar es superior a la media, estudios demuestran que son muy pocos los profesionales que están satisfechos con la manera en que son escuchados por sus superiores. Escuchar adecuadamente es más difícil de lo que se cree. Hacerlo implica más que solo guardar silencio y reaccionar con interjecciones o expresiones faciales, mientras se toma nota mental de un discurso. Para escuchar eficientemente, se requieren cuatro acciones esenciales:

  1. Hacer preguntas pertinentes – Una pregunta apropiada demuestra que se están dedicando atención e interés auténticos en el tema. Además, sirve para abrir perspectivas sobre un asunto y favorecer nuevas reflexiones.
  2. Promover la confianza y la seguridad – Hacer sentir respaldada a la persona que se escucha enriquece su autoestima y fomenta una experiencia positiva.
  3. Colaborar – Al escuchar a alguien, se busca principalmente ayudarlo. Hay que evitar competir con las personas o juzgarlas.

Sobre los autores

La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.


Comentarios sobre este resumen

  • Avatar
  • Avatar
    K. M. hace 8 meses
    Que relevante es el saber escuchar , poner atención para generar la empatía, no siempre tenemos que reaccionar, si no, escuchar cual es mensaje para poder mejorar la relación y poder liderar de manera efectiva.
  • Avatar
    K. M. hace 8 meses
    Que relevante es el saber escuchar , poner atención para generar la empatía, no siempre tenemos que reaccionar, si no, escuchar cual es mensaje para poder mejorar la relación y poder liderar de manera efectiva.
  • Avatar
    C. S. hace 11 meses
    Un enfoque para disminuir las tensiones durante los desacuerdos consiste en prestar atención deliberadamente al canal de la relación y reafirmar nuestro compromiso con ella””.

Más sobre esto

Skills Relacionados

Sé emocionalmente inteligente
Conviértete en un aprendiz autodirigido
Genera confianza
Convierte prospectos
Desarrolla a los miembros del equipo
Mejora la experiencia de los empleados
Fomenta una cultura de innovación
Fomenta la cultura del equipo
Recursos humanos
Innovación
Lidérate a ti mismo
Liderazgo
Gestiona el desempeño
Gestiona equipos y departamentos
Administración
Domina la colaboración
Domina habilidades interpersonales
Optimiza el desempeño de la plantilla
Crecimiento personal
Promueve la diversidad, equidad e inclusión
Ventas
Da forma a la cultura organizacional
Fortalece la colaboración del equipo
Controla el estrés
Desarrolla el autodominio
Sobresale en las conversaciones
Apoya a los demás
Sé más productivo
Comunícate eficazmente
Desarrolla la autoconciencia
Practica la humildad
Relaciones con clientes potenciales
Construye seguridad psicológica
Fomenta la comunicación abierta
Aprende de la retroalimentación
Apoya la salud mental de los empleados
Apoya el bienestar de los empleados
Gestiona tus emociones
Habilidades blandas
Habilidades para el lugar de trabajo
Mejora tu salud mental
Compréndete a ti mismo
Mantén el equilibrio trabajo-vida
Realiza evaluaciones de desempeño
Navega por conversaciones difíciles
Construye y mantenga el bienestar
Establece límites
Ábrete al coaching
Muestra empatía y compasión
Define los valores fundamentales
Proporciona retroalimentación
Supera las dudas sobre uno mismo
Practica la atención plena
Mejora tu enfoque
Escucha bien