Saber escuchar

Reverté Management (REM), 2020

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Audio y Texto

¿De qué se trata?

Escuchar correctamente significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas. ¿Quiere saber cómo hacerlo?

1×

Ingrese para escuchar el resumen en audio.

Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Descriptivo
Ejemplos concretos

Reseña

Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.

Resumen

Escuchar apropiadamente requiere empatía e interés auténtico por los demás.

Aunque la mayor parte de los jefes y líderes de las empresas considera que su capacidad de escuchar es superior a la media, estudios demuestran que son muy pocos los profesionales que están satisfechos con la manera en que son escuchados por sus superiores. Escuchar adecuadamente es más difícil de lo que se cree. Hacerlo implica más que solo guardar silencio y reaccionar con interjecciones o expresiones faciales, mientras se toma nota mental de un discurso. Para escuchar eficientemente, se requieren cuatro acciones esenciales:

Hacer preguntas pertinentes – Una pregunta apropiada demuestra que se están dedicando atención e interés auténticos en el tema. Además, sirve para abrir perspectivas sobre un asunto y favorecer nuevas reflexiones.
Promover la confianza y la seguridad – Hacer sentir respaldada a la persona que se escucha enriquece su autoestima y fomenta una experiencia positiva.
Colaborar – Al escuchar a alguien, se busca principalmente ayudarlo. Hay que evitar competir con las personas o juzgarlas.

Sobre los autores

La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.

Comentarios sobre este resumen

Inicie sesión para compartir su opinión
J. B. hace 2 meses

Todos los expertos coinciden en que escuchar es una de las cualidades fundamentales de un líder. Sin embargo, son muy pocos los líderes que escuchan adecuadamente. La mayoría de ellos suele hablar de más y dirigir la conversación casi de manera autoritaria. La situación se agrava porque muchos líderes carecen del tiempo para escuchar a sus colaboradores, por lo que tienden a realizar otras tareas y distraerse mientras hablan con ellos.
J. B. hace 2 meses

Todos los expertos coinciden en que escuchar es una de las cualidades fundamentales de un líder. Sin embargo, son muy pocos los líderes que escuchan adecuadamente. La mayoría de ellos suele hablar de más y dirigir la conversación casi de manera autoritaria. La situación se agrava porque muchos líderes carecen del tiempo para escuchar a sus colaboradores, por lo que tienden a realizar otras tareas y distraerse mientras hablan con ellos.
M. G. hace 4 meses

Definitivamente el pilar de una comunicación es la escucha, el poder permitir al otro expresar lo que piensa y siente, para posterior poder aportar y/o dar nuestro concepto que contribuya a la construcción.