Resumen de Manual de externalización
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Reseña
Este conciso libro ofrece un panorama general bien estructurado y completo de los principios básicos de la externalización. Los autores Mark J. Power, Kevin C. Desouza y Carlo Bonifazi identifican las trampas más comunes de la externalización y ofrecen un enfoque de ciclo de vida integral respecto de la iniciación, la administración y finalización de los compromisos de externalización. El estilo es pedante por momentos, pero los autores nunca prometieron una lectura entretenida sino simplemente confiable, sólida y útil. Para getAbstract, la breve lista de mejores prácticas de externalización merece cortarse y colgarse en un lugar prominente de la oficina de cualquier gerente responsable de los programas de externalización, y de otros proyectos en curso también.
En este resumen usted aprenderá
- Qué es la externalización;
- Cuál es el ciclo de vida de una relación de externalización; y
- Cuáles son las trampas comunes, errores frecuentes y las mejores prácticas de la externalización.
Sobre los autores
Mark J. Power y Carlo Bonifazi son presidente y vicepresidente, respectivamente, de una empresa de externalización de educación, procesos y consultoría en Chicago. El consultor de estrategia Kevin C. Desouza es miembro del cuerpo docente de la Universidad de Washington.
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