Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Vendas Disruptivas

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Vendas Disruptivas

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Kogan Page,

15 mins. de lectura
10 ideas fundamentales
Texto disponible

¿De qué se trata?

Em um futuro próximo, os robôs virtuais vão comprar de outros robôs virtuais e os vendedores podem se tornar obsoletos.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Revelador
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Em um futuro não muito distante, os vendedores tradicionais podem se tornar tão extintos quanto o pássaro Dodô. Sinais da notável revolução das “vendas disruptivas” são agora evidentes online. As vendas tradicionais dependem da interação entre humanos, mas a automação está superando esta dinâmica. A maior parte das vendas ocorre a partir das interações entre homem e máquina, como os pedidos feitos na Amazon. Graças à Internet das Coisas e aos avanços da IA, as transações entre os bots (robôs virtuais) dos clientes e os bots das empresas podem, um dia, suplantar as transações em carne e osso. O consultor de vendas Patrick Maes explica as mudanças significativas que têm abalado os fundamentos do setor de vendas e descreve os avanços tecnológicos de longo prazo que ainda estão por vir. A getAbstract recomenda este panorama geral bastante elucidativo aos profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Resumo

Mudanças de tirar o fôlego

O setor de vendas está passando por mudanças maciças motivadas por quatro fatores. Em primeiro lugar, a nova tecnologia de marketing permite que as empresas obtenham informações abrangentes sobre o que os seus clientes atuais e potenciais desejam e esperam. Em segundo lugar, os consumidores agora exigem um valor superior e personalizado, 24 horas por dia. Em terceiro lugar, os trabalhadores se tornaram aprendizes por toda a vida que buscam empregos significativos e não aceitam a monotonia. E, finalmente, as empresas estão se reorganizando para se adaptar às tecnologias mais recentes, o que leva a mudanças adicionais que requerem novas competências para o pessoal.

Empresas como a Airbnb, Amazon e as varejistas eletrônicas europeias Coolblue e Zalando estão na vanguarda e, em alguns casos, trazem mudanças colossais à medida que transformam as práticas de negócios. Estas empresas defendem “modelos de negócios disruptivos” que abalam todo o mundo comercial. Para ilustrar, caso você compre algo que não goste da varejista de moda Zalando, basta devolver o produto –&#...

Sobre o autor

Patrick Maes é CEO da CPI, uma empresa de consultoria focada em vendas, marketing, atendimento ao cliente e entrega de valor. Maes desenvolveu várias práticas inovadoras que estão atualmente reordenando o mundo dos negócios.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Sé más adaptable
Desarrolla productos innovadores
Desarrolla la organización
Descubre casos de uso de IA
El futuro del trabajo
Impulsa el rendimiento del equipo
Emprendimiento
Ejecuta operaciones digitales
Recursos humanos
Innova estratégicamente
Lidera estratégicamente
Liderazgo
Aprovecha la IA para la estrategia empresarial
Aprovecha la IA para el desarrollo de productos
Gestiona personas y talento
Administración
Perspectivas del mercado por industria
Domina la colaboración
Navega desafíos de liderazgo
Optimiza el desempeño de la plantilla
Crecimiento personal
Planifica y elabora estrategias para tus ventas
Habilidades blandas
Entiende la economía
Comprende la innovación
Comprende las organizaciones
Habilidades para el lugar de trabajo
Impulsa la transformación de IA
Genera y califique clientes potenciales
Aprovecha la ambidestreza
Descubre casos de uso de IA en la industria tecnológica
Impulsa el rendimiento de la organización
Aproveche la publicidad
Gestione su territorio de ventas
Mejores prácticas de venta al por menor
Impulsa la mejora continua
Mejora la agilidad del equipo
Domina la estrategia de mercadotecnia
Economía conductual
Transformación de IA
Mejores prácticas de la industria tecnológica
Innova en los modelos de negocio
Utiliza la IA para el análisis de mercado
Utilice la mercadotecnia multisensorial
Convierte prospectos
Brinde un servicio excepcional
Descubre proveedores de IA para marketing
Desafíos del comercio minorista
Impulsa el desarrollo empresarial
Aprovecha el marketing en video
Domine la prospección
Aplique la segmentación de mercado
El futuro de la industria tecnológica
Industria tecnológica
Impulsa el cambio sin autoridad
Liderazgo ejecutivo
Domina la mercadotecnia de contenidos
Practica el liderazgo transformacional
Utiliza IA para el análisis de retroalimentación de clientes
Utiliza la IA para la previsión de ventas
Utiliza IA para generar contenido de marketing
Descubre y comprende las tecnologías digitales
Habilita la organización digital
Aprovecha la tecnología de RR. HH.
Administre sus cuentas
Da forma a la cultura organizacional
Identificar necesidades de clientes potenciales
Identifica necesidades de los clientes
Comprende el comportamiento del consumidor
Utiliza IA para la prospección
Construir cultura digital
Comunique valor
Administre cuentas clave
Domina la mercadotecnia en redes sociales
Descubre las tendencias de mercadotecnia
Abraza el cambio
Implemente la mercadotecnia móvil
Innovación
Utiliza IA para la segmentación de clientes
Utiliza IA para la automatización del servicio al cliente
Mercadotecnia
El futuro del comercio minorista
Industria minorista
Impulsa la mercadotecnia digital
Impacto de la tecnología en el trabajo
Gestiona el cambio
Gestiona las relaciones postventa
Domina las ventas B2B
Utiliza IA para la personalización de campañas
Administre cuentas de clientes
Retenga a los clientes
Desarrolle su canal de ventas
Promueve la orientación al cliente
Utiliza IA para el mapeo del viaje del cliente
Impulse la mercadotecnia directa
Lidera a través del cambio
Aprovecha la IA para ventas
Estrategiza la transformación digital
Utiliza la IA para análisis de marketing
Impulse la mercadotecnia por comercio-e
Impulse la mercadotecnia por correo-e
Genere demanda
Agiliza tu organización
Aplique la mercadotecnia basada en datos
Comprende el cambio organizacional
Transformación digital
Aprovecha la IA para la experiencia del cliente
Aprovecha la IA para el marketing
Ventas
Mejora la experiencia del cliente
Utilice herramientas CRM de forma eficaz
Crea propuesta de valor