Resumen de La recuperación de una marca

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La recuperación de una marca resumen de libro
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Reseña

Cuando una marca es la raíz de un escándalo, sufre consecuencias dañinas: desde los derrames de petróleo hasta la debacle de una celebridad o la retirada de un producto, los titulares que cautivan al público dañan la imagen de un individuo o una empresa; ninguna persona, producto o servicio son inmunes. La consultora Karen Post le explica que necesita preparar un plan de acción que comprende siete “estrategias de cambio” y recuperar las tácticas comprobadas para incluir las técnicas de los medios sociales y la gestión de las crisis. Su libro es rico en historias de imágenes de marcas: contiene cuentos de héroes de la mercadotecnia que vencieron crisis de reputación colosales. getAbstract considera que esas historias hacen atractiva su lectura. Los profesionales de las marcas y la publicidad así como los líderes y empresarios se beneficiarán con esta guía de uso fácil.

En este resumen usted aprenderá

  • Qué hacer cuando su marca sufra una crisis;
  • Cómo usar las siete estrategias para cambiar el juego y
  • Cómo organizaron su recuperación algunas marcas muy conocidas.
 

Sobre la autora

Karen Post es fundadora de la empresa de consultoría Brain Tattoo Branding. También escribió Brain Tattoos: Creating Unique Brands That Stick in Your Customers’ Minds.

 

Resumen

¿Qué es una marca?
Las imágenes de su logotipo, su lema y sus campañas publicitarias no son su marca; en realidad, usted no es dueño de su marca ni la controla nunca completamente: su marca “es lo que el mercado cree, siente y espera cuando escoge una cosa y no otra”; es la culminación...

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