Resumen de ¡Vivan las interrupciones!

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Rating

8

Cualidades

  • Innovador
  • Aplicable

Reseña

Usted puede ser un gran líder si se toma a pecho el mensaje y los métodos de Douglas Conant, presidente y director ejecutivo de la Campbell Soup Company, y de Mette Norgaard, consultora de capacitación en gestión ejecutiva, quienes describen un modelo de liderazgo basado en aprovechar al máximo los “puntos de contacto”, esos eventos inocuos pero muy interpersonales que sazonan la cotidianidad de quienes tienen responsabilidades de liderazgo. Muchos ejecutivos resienten el flujo de “latosas” interrupciones que los distraen de sus actividades, pero que los autores consideran como oportunidades para que hagan avanzar su programa estratégico mediante los contactos personales con sus empleados. Conant y Norgaard basan su enfoque en la filosofía de “liderar en el momento”, que Conant desarrolló para que Campbell se recuperara cuando estaba en apuros. getAbstract recomienda su libro a los ejecutivos que buscan un modelo para crear y afinar un estilo personal de liderazgo.

Sobre los autores

Douglas Conant es presidente y director ejecutivo de Campbell Soup Company. Mette Norgaard es consultora de capacitación que trabaja con la gerencias ejecutivas.

 

Resumen

“La acción está en la interacción”

Los líderes cometen el error de subestimar las “latosas” interrupciones que los asedian todos los días. En vez de concebirlas como impedimentos, deberían aceptarlas como el tipo de contacto que es el meollo de sus responsabilidades y como “oportunidades para influir” con quien se reúnen. Cada encuentro es una valiosa oportunidad para relacionarse directamente con otra persona, para beneficio de todos. No importa cuán pequeño sea, todo punto de contacto es una ocasión “para influir, guiar, proporcionar claridad, inspirar, crear el sentido de urgencia y dirigir el curso de los acontecimientos”.

Los puntos de contacto pueden ser de persona a persona, con unas cuantas personas o con un grupo numeroso; y pueden ser muy breves o extenderse durante días. Ya sean “planeados o espontáneos, casuales o cuidadosamente coreografiados”, los puntos de contacto tienen lugar en un comedor, en un corredor, en la sala de producción, en el salón de conferencias o por teléfono, correo electrónico o mensajes de textos. Todos los puntos de contacto comprenden tres variables que se traslapan:

  1. “La cuestión” – Cuestiones, problemas...

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Comentarios sobre este resumen

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    José Mauricio Fornos hace 4 años
    Me gustó el desarrollo, también afirmo que ¡Vivan las interrupciones!, porque esos puntos de contacto son momentos de comunicación.
    Además debemos aprender a usar la herramienta: "La herramienta más efectiva, y más difícil de dominar, es ser un buen oyente: nunca comprenderá los matices de una cuestión si no sabe escuchar".
    El aprender a escuchar es importante para el desarrollo de nuestro liderazgo en la cotidianidad, con nuestros equipos de trabajo
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    Alejandro Barrera hace 5 años
    Excelentes puntos a considerar al momento de tomar cualquier decisión. Tomar en cuenta cabeza y corazón para lo que las manos emprendan.