Multichannel-Leitfaden: Anspruchsvoll für den Handel. Überraschend einfach für den Kunden

Die Lektüre ist für alle C-Level Leser ein wahrer Augenöffner. Das Thema Multichannel wird knackig und einleuchtend erklärt und ist zeigt auf, worum es eigentlich geht bei der Digitalen Transformation oder auch beim Multichannel Business. Das beschriebene und einfach verständliche Ebenen-Modell schafft einen Zugang zu den Herausforderungen, die mit dem Multichannel Business einhergehen und wie diese in Wettbewerbsvorteile gewandelt werden können. Einleuchtend werden die verschiedenen Ebenen beleuchtet: Im "Benutzerorientierten" werden die Kanäle betrachtet, die ein Kunde benutzen kann. Im "Verbindenden" - wird aufgezeigt, wie man die Kanäle effizient und durchdacht aufbaut und organisiert und im "Grundlegenden" wird auf die Daten und Datenstrukturen eingegangen, die eine Organisation dazu benötigt. Das Buch ist auch in englisch erhältlich.