Micah Solomon
Les pouvoirs d’un service client d’excellence
Créez une expérience client anticipative pour fidéliser durablement vos clients.
McGraw-Hill, 2023
Can Your Customer Service Do This?
Create an Anticipatory Customer Experience that Builds Loyalty Forever
McGraw-Hill, 2023
Le service client high-tech à fort contenu humain
Créez une loyauté intemporelle dans le nouveau monde exigeant du commerce social
AMACOM, 2012
High-Tech, High-Touch Customer Service
Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce
AMACOM, 2012
Exceptional Service, Exceptional Profit
The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
AMACOM, 2010
