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Livre
Exploiter les données et l’IA pour réinventer la fidélisation client
Tom Chavez et al.
McGraw-Hill, 2018
Livre
Limitez votre taux de désabonnement et augmentez vos revenus réguliers
Nick Mehta et al.
Wiley, 2016
Livre
Une nouvelle approche stratégique des ventes, du marketing et du service client
Patrick Maes
Kogan Page, 2018
Comment gravir les échelons du succès
Marshall Goldsmith et al.
McGraw-Hill, 2011
Comment les détaillants surveillent vos achats, s’approprient votre vie privée et déterminent votre pouvoir d’achat
Joseph Turow
Yale UP, 2017
Comment une nouvelle génération d’entreprises technologiques assure sa prospérité grâce à la réussite client
Paul J. Henderson
Red Raven Books, 2018
Comment le design aide les entreprises à proposer les bons services
Joe Heapy et al.
Kogan Page, 2018
Livre
Une approche radicale de la fonction vente
Justin Roff-Marsh
Greenleaf Book Group, 2015
Manuel indispensable pour engager un argumentaire commercial et alimenter votre carnet de commandes grâce à la vente sociale, le téléphone, les e-mails, le contenu et la prospection téléphonique
Jeb Blount
Wiley, 2015
