Relations client

Le client est roi. De plus en plus d'entreprises mettent l'accent sur le contact personnel avec leurs clients et se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de service client. Apprenez à vous démarquer dans ce domaine.
Dans : Marketing

Chaînes associées

Service à la clientèle

Résumés

Pertinent Dernier Populaire

Audio

Sources

Langues

Réussite client
Livre
Limitez votre taux de désabonnement et augmentez vos revenus réguliers

Nick Mehta et al.

Wiley, 2016

8
Vente : changez vos habitudes pour aller plus loin
Livre
Comment gravir les échelons du succès

Marshall Goldsmith et al.

McGraw-Hill, 2011

8
Consommateurs, on vous surveille !
Livre
Comment les détaillants surveillent vos achats, s’approprient votre vie privée et déterminent votre pouvoir d’achat

Joseph Turow

Yale UP, 2017

9
L’approche ‘Customer Loyalty Loop’
Livre
Créer des expériences exceptionnelles et des impressions mémorables

Noah Fleming

Career Press, 2016

8
La machine
Livre
Une approche radicale de la fonction vente

Justin Roff-Marsh

Greenleaf Book Group, 2015

8
Culture client
Livre
L’ultime différenciation entre les entreprises

Serge Rouvière

Maxima, 2016

7
Ces marques qui valent vraiment leur prix
Livre

Sarah Petty et Erin Verbeck

Greenleaf Book Group, 2012

6
Pirate de culture
Livre
Reprogrammez l’expérience employé pour améliorer le service client, la rétention et les performances

Shane Green

Wiley, 2017

7
Vendre le Luxe
Livre
Techniques et psychologie pour une vente (plus) efficace

René Moulinier et Francis Srun

Editions Eyrolles, 2017

8
Clic-ologie
Livre
La psychologie du cyber-consommateur et ce que votre entreprise doit savoir à ce sujet

Graham Jones

Nicholas Brealey Publishing, 2014

7