Relations client
Le client est roi. De plus en plus d'entreprises mettent l'accent sur le contact personnel avec leurs clients et se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de service client. Apprenez à vous démarquer dans ce domaine.
Dans :
Marketing
Livre
Limitez votre taux de désabonnement et augmentez vos revenus réguliers
Nick Mehta et al.
Wiley, 2016
Comment gravir les échelons du succès
Marshall Goldsmith et al.
McGraw-Hill, 2011
Comment les détaillants surveillent vos achats, s’approprient votre vie privée et déterminent votre pouvoir d’achat
Joseph Turow
Yale UP, 2017
Créer des expériences exceptionnelles et des impressions mémorables
Noah Fleming
Career Press, 2016
Livre
Une approche radicale de la fonction vente
Justin Roff-Marsh
Greenleaf Book Group, 2015
Sarah Petty et Erin Verbeck
Greenleaf Book Group, 2012
Livre
La psychologie du cyber-consommateur et ce que votre entreprise doit savoir à ce sujet
Graham Jones
Nicholas Brealey Publishing, 2014
La seule stratégie pertinente
Joe Calloway
Wiley, 2013
