Service à la clientèle

Résumés

Reprogrammez l’expérience employé pour améliorer le service client, la rétention et les performances

Shane Green

Wiley, 2017

7
Techniques et psychologie pour une vente (plus) efficace

René Moulinier et Francis Srun

Editions Eyrolles, 2017

8
Créer des expériences exceptionnelles et des impressions mémorables

Noah Fleming

Career Press, 2016

8
L’ultime différenciation entre les entreprises

Serge Rouvière

Maxima, 2016

7
Enquête sur le Service dans le domaine du Luxe... Et comment s’en inspirer pour fidéliser les clients

Erik Perey et al.

Maxima, 2013

7
Le miracle en deux mots

Joseph Callaway et JoAnn Callaway

Wiley, 2012

6
Créez une loyauté intemporelle dans le nouveau monde exigeant du commerce social

Micah Solomon

AMACOM, 2012

7

Vous cherchez quelque chose ?

Suggérer du contenu