Dans :
Compétences douces
Comment les leaders brillants instaurent la confiance et obtiennent des résultats exceptionnels
Judith E. Glaser
Bibliomotion, 2013
Les secrets pour contrôler et influencer toutes les situations
David J. Lieberman
Éditions Leduc.s, 2009
Livre
Comment influencer les cœurs, les esprits et les actes
Guy Kawasaki
Portfolio, 2011
Communiquer efficacement, capter et retenir l’attention, savoir s’adapter à son interlocuteur
Nicholas Boothman
Workman Publishing, 2002
