Certaines entreprises font participer leurs clients dans le développement de nouveaux produits. D'autres suivent l'approche de Steve Jobs : "Les gens ne savent pas ce qu'ils veulent jusqu'à ce que vous le leur donniez." Quelle que soit la méthode que vous préférez, vous devez planifier et concevoir soigneusement tout nouveau produit avant son lancement sur le marché.