Comment ça marche ? – Foire aux questions

Aperçu

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Quel est le délai d'attente pour que mes Frequent Flyer Miles soient crédités sur mon compte ?
30 jours peuvent être nécessaires pour que les points soient crédités sur votre compte. Si ce délai venait à être plus long, merci de contacter directement la compagnie aérienne concernée. Si vous souhaitez recevoir vos miles plus rapidement et que vous êtes disposé à renoncer à votre garantie de remboursement, écrivez-nous à info@getabstract.com.
Combien d'abonnements puis-je souscrire par le biais de mon compte Miles & More ?
Grâce à votre compte Miles & More, vous avez la possibilité de souscrire jusqu'à trois abonnements sur une période de 12 mois. Cependant, afin de prévenir toute activité frauduleuse, vous ne pourrez souscrire qu'un seul abonnement via le lien Miles & More. Pour souscrire des abonnements supplémentaires, veuillez nous contacter à info@getabstract.com
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Si vous préférez que votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement une fois arrivé à échéance, vous pouvez modifier vos paramètres de renouvellement. Allez dans Mon Abonnement dans Mon Compte ou écrivez-nous à info@getabstract.com.
Proposez-vous des tarifs spéciaux pour étudiants ?
Oui. Vous trouverez plus d'informations sur getabstract.com/fr/studentpass
J'aimerais utiliser le service getAbstract pour mon équipe/entreprise. Proposez-vous des tarifs et des offres spécifiques ?
Oui, veuillez consulter nos Solutions pour entreprise pour plus d'informations.
Puis-je acheter un seul résumé ?
En raison de clauses légales avec nos éditeurs partenaires, nous n'avons pas la possibilité de vendre les résumés à l'unité. Vous pouvez en savoir plus sur nos forfaits d'abonnement ici.
Serai-je remboursé, si je ne suis pas satisfait ?
Notre garantie de remboursement s'applique à tous les abonnements individuels (à l'exception des abonnements cadeau et des achats In-App). Si vous résiliez votre abonnement au cours des trente (30) premiers jours, vous serez intégralement remboursé, à condition de ne pas avoir lu plus de sept (7) résumés dans le cas d'un abonnement Gold ou Platinum, et pas plus de deux (2) résumés dans le cas d'un abonnement Silver.
Dois-je payer mon abonnement ?
Non, votre employeur se charge du paiement de votre abonnement et nous vous invitons à utiliser getAbstract pour votre développement personnel.

Comprendre les résumés

Puis-je suggérer un livre ou toute autre publication afin qu'ils soient résumés ?
Bien sûr. Vous pouvez soumettre vos suggestions sur notre Liste de souhaits et soyez assuré que nous les examinerons avec attention.
Comment garantissez-vous la qualité ?
L'excellence est notre valeur première. Nos rédacteurs sont des journalistes professionnels spécialisés collaborant avec des revues prestigieuses, tels que le New York Times, Fortune, le Financial Times, BusinessWeek, et avec d'autres publications majeures aux États-Unis et en Europe. Afin de garantir une qualité optimale, le résumé est ensuite soumis à l'éditeur ou à l'auteur du livre pour approbation finale.
Quelle est la signification des icônes en regard des couvertures ?
Vous trouverez les icônes ci-dessous à différents endroits du site Internet de getAbstract :
  • Cet ouvrage a été classé dans une liste de best-sellers.
  • Il s'agit d'un classique
  • Ce résumé a été commenté le
  • Vous avez déjà consulté ce résumé
  • Ce résumé est également disponible au format audio
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Gérer votre compte

Comment puis-je modifier les informations relatives à mon compte ?
Connectez-vous sur le site Internet et cliquez sur Mon Compte. Modifiez votre adresse e-mail, votre mot de passe et autres données dans la section correspondante, puis confirmez en cliquant sur Enregistrer.
Comment modifier le type de résumés que je reçois ?
Nous vous envoyons les résumés les plus récents et les mieux notés en fonction de votre profil personnel. Vous pouvez modifier votre profil sous Mon Compte en haut à droite de l'écran. Vous pouvez également modifier le mode d'envoi selon vos besoins.
J'ai un abonnement Silver. Quand recevrai-je mes résumés bimensuels ?
Vous recevrez votre premier résumé en même temps que l'e-mail de confirmation de commande. Le prochain résumé vous parviendra d'ici deux semaines.
Pourquoi ne reçois-je pas mes résumés ?
Avez-vous vérifié votre filtre anti-spam ou votre dossier courrier indésirable ? Si vos emails sont filtrés, vous trouverez très probablement l'option « Marquer comme courrier désirable » ou « Ajouter l’adresse de l'expéditeur à la liste de contacts approuvés. » Vous pouvez également demander au département informatique de votre entreprise s'il existe des restrictions sur les messages entrants en provenance d'autres pays que les États-Unis, car notre service est basé en Suisse. Il est alors possible de modifier les paramètres système pour autoriser la réception de ces messages dans votre boîte de messagerie.

Utiliser le service

J'apprécie le résumé, comment puis-je acheter le livre ?
getAbstract n'est pas une librairie. Si vous souhaitez acheter une copie du livre que nous avons résumé, cliquez sur le lien en bas de page. Une fenêtre contextuelle vous dirigera vers un fournisseur en ligne vous permettant d'acheter le livre. Pour des achats groupés (plus de 20 livres), nous serons heureux de prendre en charge votre commande. Merci de nous écrire à info@getabstract.com.
Le service fonctionne-t-il sur mon téléphone mobile ?
Notre site Internet est adapté pour les utilisateurs mobiles, cependant, en cas d'utilisation fréquente, nous vous recommandons de télécharger notre appli pour iOS, Android, Windows ou BlackBerry. Si vous avez contracté un abonnement via un navigateur web, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants de connexion pour accéder à votre compte par le biais de l'application getAbstract. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Comment cela fonctionne – Mobile.
Je possède un Kindle. Comment dois-je l'utiliser ?
Tous nos résumés sont disponibles au format liseuse. Vous trouverez quelques instructions simples pour commencer à lire sur votre appareil sur notre page Comment cela fonctionne – Mobile.
Où puis-je trouver mes résumés ?
Sur le site Internet, vous trouverez tous les titres que vous avez commencé à lire, ceux que vous signalés pour lecture ultérieure, ceux que vous avez fini de lire et ceux que vous avez reçus par le biais du service personnalisé de résumés sur votre page Mes Résumés. Vous trouverez cette page sur la liste déroulante située en haut à droite. Sur l'application, Mes Résumés sert de liste sur la page d'accueil. Les résumés que vous avez reçus par le biais du service personnalisé sont dans la section Pour Vous.
Combien de résumés puis-je lire ?
Nos abonnements Gold et Platinum vous permettent de lire et de télécharger un nombre illimité de résumés, de les lire sur le site ou sur l’appli ou les télécharger sur votre PC, liseuse ou tout autre appareil. Si vous bénéficiez d'un abonnement Silver, nous vous enverrons automatiquement toutes les deux semaines un résumé sélectionné en fonction de votre profil personnel. Découvrez nos abonnements.
Puis-je lire les résumés hors ligne ?
Oui, bien sûr, vous pouvez télécharger tous les résumés dans différents formats sur vos appareils. En ajoutant des résumés à vos favoris, il vous sera possible de les consulter hors ligne sur l'application après synchronisation.
Puis-je partager les résumés avec mes collègues, amis ou proches ?
Merci de noter que votre abonnement est individuel. Si toutefois vous lisez ou écoutez un résumé qui, selon vous, vaut la peine d'être partagé, nous vous encourageons à le faire. Merci d'utiliser les icônes de partage en haut ou en bas de chaque page de résumé, car seuls ces liens permettront à vos contacts de lire l'intégralité du résumé durant trois jours sans même s'inscrire. Si ces derniers souscrivent un abonnement, ils bénéficieront (ainsi que vous) d'une remise de 10% ! Vous trouverez plus d'informations sur notre programme de parrainage en cliquant ici.

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Puis-je devenir rédacteur pour getAbstract ?
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Je suis auteur/éditeur et je souhaite que mon ouvrage soit résumé. Comment faire ?
Vous pouvez soumettre votre ouvrage/publication sur notre Liste de souhaits et soyez assuré que nous l'examinerons avec attention. Peut-être souhaitez-vous en savoir plus sur la manière de devenir éditeur partenaire