Processus et performance

Optimiser vos processus pour améliorer la performance

Lean Six Sigma pour les services
Livre
 

Michael L. George

Maxima, 2005

(9)

Améliorez l’efficacité de votre service à la clientèle en associant la vitesse ‘Lean’ à la qualité ‘Six Sigma’.
Diriger pour apprendre
Livre
 

John Shook

Lean Enterprise Institute, 2008

(8)

Apprenez et appliquez la méthode A3 de management des processus pour résoudre les problèmes difficiles.
Gestion efficace des processus métier
Livre

Paula K. Berman

AMACOM, 2014

(8)

Gérer une entreprise implique d’utiliser un système normalisé de gestion des processus adapté à votre entreprise.
Processus
Livre

Michel Raquin et Hugues Morley-Pegge

Maxima, 2017

(7)

Adoptez l’approche processus pour mieux piloter la performance de votre entreprise.