Relation client et fidélisation

L’effet de levier des réseaux sociaux en marketing

Le Conversation Manager
Livre

Steven Van Belleghem

Kogan Page, 2012

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Les méthodes traditionnelles de publicité ont fait long feu. Efforcez-vous plutôt d’engager la conversation pour influencer votre public cible.
Dans la peau d’une rock star
Livre

Mack Collier

McGraw-Hill, 2013

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Découvrez comment les rock stars procèdent pour s’attirer de fidèles adeptes et transformez vos clients en groupies.
Les secrets du marketing viral
Livre

Seth Godin

Maxima, 2011

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Propagez votre idée à la manière d’un virus et ‘infectez’ vos consommateurs, vous n’en serez que plus performant.
Le marketing évangéliste
Livre

Alex L. Goldfayn

BenBella, 2012

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Seul un nombre limité d’entreprises commercialisent les produits électroniques grand public de manière efficace. Voici le secret de leur réussite.