Skip navigation
Бой по правилам
Книга

Бой по правилам

Продуктивный конфликт как способ вернуть свою команду и организацию на правильный путь

Page Two, 2019 more...

Приобрести книгу

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Новаторская концепция
  • Практические советы
  • Конкретные примеры

Рецензия getAbstract

Многие стараются избегать конфликтов, тем не менее бизнес-стратег Лиана Дейви призывает руководителей поддерживать ‒ а не подавлять ‒ расхождение точек зрения в своих командах. Она считает, что конфликт приносит пользу, например, помогает выстроить здоровые отношения и повышает производительность. И напротив, полное исключение конфликтов приводит к накоплению “конфликтного долга”, что мешает членам команды эффективно работать вместе. В своей книге, написанной убедительно и ясным языком, Дейви дает ценные советы, как сделать продуктивный конфликт частью повседневной жизни. Описанные ею приемы помогут вам улучшить свои навыки решения проблем.

Краткое содержание

Если избегать конфликтов, то растет “конфликтный долг”, снижающий производительность.

Многие считают, что конфликты приносят только вред. Это неверно: чтобы нормально функционировать, компаниям нужны здоровые конфликты. Конфликт мнений или интересов ‒ неотъемлемая часть практически каждого вида деятельности организации, в том числе стратегического планирования, распределения ресурсов в продакт-менеджменте, управления талантами и разработки продуктов. От конфликта бегут, вместо того чтобы найти время, досконально разобраться в противоположных взглядах и разрешить его.

Когда в организации не дают высказываться “инакомыслящим”, замалчивают сложные вопросы и выбирают темы для обсуждения, которые кажутся безобидными, возникает “конфликтный долг”. Согласно исследованиям, отсутствие вовлеченности негативно влияет на потенциальную производительность 68% персонала. Кроме того, игнорируя замечания критиков, вы формируете в своей организации культуру цинизма и упускаете из виду потенциальные риски.

Конфликтный долг может иметь и другие негативные последствия. К примеру, руководители подразделений должны откровенно обсуждать друг с другом, какие проекты сделать приоритетными, а какие временно заморозить или совсем закрыть. Если лидерам не удается правильно расставить приоритеты, они растрачивают ресурсы на менее существенные аспекты своего бизнеса и не успевают своевременно реагировать на изменения.

Об авторе

Лиана Дейви ‒ автор бестселлера “You First” по версии New York Times, бизнес-стратег и лектор. Получила степень доктора наук по организационной психологии в Университете Ватерлоо.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Связанные навыки

Développer sa créativité
Construire et entretenir le bien-être
Promouvoir une culture de l'innovation
Ressources Humaines
Innovation
S’auto-diriger
Leadership
Prendre de bonnes décisions
Gérer les performances
Management
Savoir collaborer
Navigate Leadership Challenges
Optimiser les performances des effectifs
Développement personnel
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Façonner la culture d'entreprise
Strengthen Team Collaboration
Compétences professionnelles
Composer avec les personnes difficiles
Fixer des limites
Renforcer sa présence
Améliorer sa communication non-verbale
Bien écouter
Faciliter les discussions
Foster Team Culture
Faire preuve d’authenticité
Gérer ses émotions
Prendre des décisions collectives
Penser autrement
S’adapter à la politique de l’entreprise
Fixer des normes de performance
Renforcer la cohésion de l'équipe
Gérer les relations avec les employés
Gérer les conversations difficiles
Résoudre les conflits
Communiquer en contexte interculturel
Faire preuve d'humilité
Oser se montrer vulnérable
Exceller dans l'art de la conversation
Comprendre la dynamique d'équipe
Compétences relationnelles
Changer de perspective
Comprendre la communication
Communiquer efficacement
Développer son intelligence émotionnelle
Développer ses compétences interpersonnelles
Faire preuve d’empathie et de compassion
Communiquer de façon transparente
Promouvoir une communication ouverte
Susciter la confiance
Renforcer la sécurité psychologique