Книга

Все начальники делают это

Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера

Брюс Тулган

Манн, Иванов и Фербер, 2016

Приобрести книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

На протяжении двадцати лет сотрудники компании RainmakerThinking, которая специализируется на исследованиях и тренингах, задавали руководителям один и тот же вопрос: “Какие ситуации в отношениях с подчиненными сопряжены для вас с наибольшими трудностями?” Их ответы помогли выявить 27 типичных проблем, с которыми сталкиваются современные менеджеры. Разбору этих проблем посвящена эта книга, автором которой является глава компании RainmakerThinking Брюс Тулган. Тулган не только описывает конкретные проблемы, но и предлагает различные методы и приемы для их решения. По мнению автора, успех в управленческой деятельности в первую очередь зависит от регулярного, эффективного общения с подчиненными. Оно является основой большинства предложенных автором рекомендаций. Книга написана доступным языком и хорошо структурирована. getAbstract советует прочитать это практическое руководство по решению управленческих проблем всем руководителям, как уже состоявшимся, так и будущим.

Краткое содержание

“Эпидемия недоуправления”

Очень часто основная причина плохого менеджмента, или “недоуправления”, заключается в недостаточно эффективной и содержательной коммуникации. Те руководители, которые грешат “недоуправлением”, как правило, либо плохо готовятся к своим разговорам с подчиненными и проводят их спонтанно, либо говорят слишком сухо и как по учебнику. Такие руководители обычно задают подчиненными стандартные вопросы: “Как у вас дела?”, “Все ли идет хорошо?”, “Нет ли проблем, которые нам нужно обсудить?” От таких жалких попыток завязать беседу толку мало. Подобные формальные вопросы как бы уже подразумевают ответы, которые хочет услышать руководитель (“Скажите мне, что у вас все хорошо”). При этом многие руководители жалуются, что у них очень много времени уходит на разрешение различных кризисных ситуаций. Но эти ситуации как раз и возникают из-за “недоуправления”, причиной которого является неумение правильно вести диалог с подчиненными.

Управлять людьми становится все сложнее. В этом, как это ни парадоксально, немалая вина технического прогресса. Темпы работы значительно возросли, и те задачи, на которые раньше выделялось несколько недель, сегодня приходится выполнять буквально за секунды. Чтобы не отстать от конкурентов, компании постоянно вынуждены вносить изменения в свою работу – что-то модернизировать, реструктуризировать, внедрять инновации. В результате этих постоянных перемен падает лояльность сотрудников. Большинство из них уже не чувствуют прочной связи с компанией. Если им предложат более хлебное место, они уйдут не задумываясь. В гарантии работодателей уже никто не верит. Карьера сегодня строится иначе: вместо того чтобы усердно карабкаться по карьерной лестнице, работники предпочитают наполнить свои портфолио свидетельствами об участии в различных звучных проектах. Дополнительные трудности управления коллективом связаны с глобализацией: современному руководителю нередко приходится иметь дело с представителями разных культур.

Об авторе

Брюс Тулган – специалист в области менеджмента, основатель и генеральный директор компании RainmakerThinking, автор бестселлера “Быть начальником – это нормально”.