Ignorer la navigation
Лайкни меня!
Книга

Лайкни меня!

Экономика благодарности

Альпина Паблишер, 2012 plus...

Рейтинг редакции

9

Характеристики

  • Новаторская концепция
  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Французская пословица гласит: “Plus ça change, plus c’est la même chose” (сколько ни меняй – все равно мир остается прежним). Автор книги с этим полностью согласен. Он утверждает, что наши прадеды отлично понимали важность добрых отношений с клиентами. Увы, их мудрость оказалась забыта с ростом крупных корпораций, которые стали игнорировать нужды потребителей, стремясь урезать расходы. Социальные медиа в корне изменили ситуацию, подарив компаниям хороший шанс наладить связи с клиентами давно забытыми способами, которые не использовались уже несколькими поколениями. Если потребители вас любят, они будут петь вам хвалу в Facebook, Twitter, LinkedIn и других социальных сетях. Если они недовольны вами, весть об этом разлетится мгновенно. Книга Вайнерчука, возможно, не содержит революционных идей, но она станет для вас неоценимым помощником в осмыслении отношений с социальными сетями. Легкое, убедительное изложение насыщено примерами из жизни. getAbstract искренне рекомендует эту книгу не только руководителям, но и их подчиненным – словом, всем, кто хочет наладить честные и уважительные отношения с клиентами и партнерами.

Основные идеи

  • Наши деды и прадеды жили в мире, где важность личных отношений с потребителем считалась бесспорной.
  • Неустанная погоня за прибылями привела к отказу от излишней деликатности ради сокращения расходов.
  • Социальные медиа вернули клиентам влияние, заставив компании заботиться о потребителях.

Об авторе

Консультант по маркетингу Гари Вайнерчук – основатель WineLibrary, соучредитель компании VaynerMedia, автор книги “Увлечение – это бизнес”.


Комментарии к изложению или Démarrer une discussion

  • Avatar
  • Avatar
    Л. Ш. 6 лет назад
    1. Применять соц сети как канал привлечения клиентов
    2. Быстро реагировать через соц сети благодарностью довольным клиентам и помощью недавольным клиентам
    3. Делать каждого клиента давольным (подарки, личные встречи)

Другие книги на эту тему

Читайте того же автора