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Менеджер международного бизнеса

Как управлять людьми разных культур

Джереми Камфорт , Питер Франклин

Kogan Page, 2011

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Рейтинг редакции

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Характеристики

Практические советы

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Рецензия getAbstract

Глобализация и научно-технический прогресс все больше сближают отдаленные друг от друга уголки земного шара. Однако культурные различия при этом не исчезают. Если не обращать на них внимания, то они могут стать серьезным препятствием для успеха. Современные менеджеры международных компаний должны не только хорошо улавливать эти различия, но и превращать их в преимущество, позволяющее повысить результативность культурно разнородных коллективов. О том, как учитывать культурные различия в работе, и рассказывает эта книга. В ней соблюдены все правила межкультурной коммуникации, о которых говорят авторы: книга написана доступным языком; в ней нет профессионального сленга; она раскрывает самые существенные аспекты сложного и многостороннего предмета. Опытные руководители могут счесть выводы авторов самоочевидными и давно известными. Тем не менее getAbstract считает, что приведенные в книге советы будут полезны тем, кто работает за рубежом или часто ездит в заграничные командировки, а также менеджерам, руководящим группами сотрудников из разных стран.

Краткое содержание

Внимательность к себе и другим

Понимания культурных различий в коллективе, которым вы руководите, недостаточно. Необходимо научиться использовать эти различия для достижения целей компании. Переход от этапа фиксирования различий к этапу работы с ними требует от менеджера особого вида внимательности. Понятие “внимательность”, заимствованное из практики буддизма, означает в данном случае способность осознать, какими знаниями, умениями и убеждениями вы обладаете, и целенаправленно использовать их в общении. Познание себя дает ключ к пониманию особенностей поведения ваших коллег. Руководители, обладающие такой межкультурной чуткостью, как правило:

Признают, что контекст и процесс могут быть столь же важны, как и результат;
Способствуют коммуникации между людьми разных культур;
Всегда внимательно слушают, подбирают понятные слова, перефразируют сказанное, отмечают особенности невербального поведения, проверяют, все ли понято;
Осознают свои культурные и индивидуальные предпочтения, ценности и нормы;
Понимают, что различные культуры порождают свои собственные модели поведения;
Хорошо улавливают культурные различия тех, с кем взаимодействуют;

Об авторах

Джереми Камфорт – основатель компании York Associates (Великобритания). Питер Франклин – преподаватель международного менеджмента в Университете прикладных наук в Констанце (Германия).