В чем причина удивительно высокой популярности iPhone? В том, что это действительно выдающийся продукт, или в том, что легионы поклонников Apple считают его эталоном среди мобильных устройств? Оба элемента одинаково важны, заявляет автор книги: успех на рынке невозможен без выдающегося продукта, а для его продвижения необходима информационная платформа. В книге собраны самые интересные идеи из блога автора, а также практические советы по расширению своего присутствия в Интернете и созданию “племени” последователей, которые будут распространять информацию о вас. Хотя некоторые главы можно рассматривать лишь как поверхностное введение в тему, а не ее подробный анализ, getAbstract рекомендует познакомиться с рекомендациями автора начинающим бизнесменам, поставщикам услуг и всем, кто пишет книги и читает лекции.
Создайте платформу, чтобы привлечь к себе внимание
Как сообщить аудитории о своих инновационных товарах или услугах? Для этого необходима информационная платформа, опираясь на которую вы сможете во всеуслышание заявить о себе. Интернет значительно облегчает эту непростую задачу. Единая платформа позволит задействовать самые современные методы коммуникации (такие как блоги и социальные сети), чтобы создать бренд и сформировать свою идентичность, привлечь нужную аудиторию и заставить ее прислушаться к вашим маркетинговым посланиям, приобрести последователей и увеличить продажи.
Продукты, вызывающие восторг
Как говорил маркетолог Дэвид Огилви, хорошая реклама только ускоряет провал плохого товара. Прежде чем приступать к созданию платформы, убедитесь, что у вас есть выдающийся продукт. Основатель Apple Стив Джобс был непревзойденным мастером в разработке новых изделий, поражающих воображение потребителя. Поклонники фирмы всегда и везде готовы о них рассказывать. Инвестируя огромные суммы в разработку, Apple тратит сравнительно немного на рекламу и маркетинг: продвижением ее продуктов занимаются потребители.
Лучшие продукты – те, что производят на потребителей незабываемое впечатление, вызывая чувства удивления, предвкушения праздника и даже причастности к чему-то великому. Степень, в которой продукт отвечает ожиданиям потребителя или превосходит их, и отличает продукты, приносящие разочарование или просто удовлетворенность, от продуктов, вызывающих восторг. Лидеры рынка хорошо понимают, что восторг – именно та реакция аудитории на продукт, которая нужна. Такие компании непрерывно анализируют ожидания клиентов, пытаясь понять, что еще они могут для них сделать. Например, клиенты отеля не ожидают, что при регистрации их назовут по имени и вспомнят об их последнем посещении,&#...
Комментарии к изложению