书籍

国际商务沟通

人际沟通高手的秘诀

鲍勃· 迪格南以及伊恩· 麦克马斯特

Collins, 2013

购买此书

离线阅读

Amazon Kindle

评级

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

关键特征

实用性

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

导读荐语

跨国采购、销售与谈判中的沟通是一个非常微妙的过程，经常会出现发言人所表达的意思被听众误解的情况。而且，如果发言人的母语为英语，但听众的母语为其他语言，出现误会的概率就会大大增加。在本书中，跨文化沟通专家鲍勃·迪格南与伊恩·麦克马斯特和读者分享了克服语言障碍、进行有效沟通的心得体会。本书语言生动、论证有力，同时作者在行文中也身体力行地展示了有效沟通的技巧。getAbstract在此向各位从事跨文化沟通工作的读者倾情推荐本书。

浓缩书

谁在说英语？谁在听英语？

人力资源问题专家约翰·西蒙斯以英语为母语，他在苏黎世为来自世界各国的同事作报告时，是这样开场的：“今天来交流，希望抛砖引玉，先给大家抛个问题。这个问题可能一般我们不会抛给自己，不过······还请大家多多包涵，迁就我一下。我的问题是，在企业里，我们为什么要大费周章地培训领导者呢？如果领袖是天生的，如果领袖特质是无法后天培育的，那么，也许我们就忽视了一个显而易见的事实······那就是，解决企业领导力不足的关键，不是人才的培养，而且人才的招聘。估计这么说，我那些从事L&D的同事一会儿会把我生吞活剥了，那我赶紧先跟大家解释下，我这想法缘起何处吧。”

发言结束后，西蒙斯问观众，是否需要提问，但却没人回应。所有来自非英语国家的听众默默地看着他，眼里充满了对抗的情绪。西蒙斯感觉自己的发言很失败，他不由的问自己：“除了英国和美国办事处的人，其他人到底会说英语么？”答案显然是肯定的。但问题在于，他的发言使用了不少很具英文特色的表达，观众听不太懂。不仅如此，他的发言虽然不乏口语化，但句子结构却太过复杂。换言之，他只考虑到了自己发言的便利，却忽视了国外听众的感受，对于同外国听众用英语交流准备不足。

如何沟通

如果你的母语是英语，那么在和非英语国家的人进行商务沟通时，你必须适当改变一下自己的说话习惯。想想自己需要沟通的内容是什么；应该以怎样的方式进行表达；哪些地方需要作出特殊调整。说话的时候，一定要把握用词的难度、说话的语速以及内容上细微的差异。凡事都要考虑以下因素：

关于作者

鲍勃·迪格南（Bob Dignen）：担任约克协会主任，是一位国际能力发展问题方面的专家。伊恩·麦克马斯特（Ian McMaster）：英格兰《商业焦点》杂志主编。

恭喜你又学完了一篇干货！复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

快速登录后即可发言

国际商务沟通

人际沟通高手的秘诀

离线阅读

评级

关键特征

导读荐语

浓缩书

谁在说英语？谁在听英语？

如何沟通

关于作者

我的标记

恭喜你又学完了一篇干货！复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

猜你喜欢

同主题延伸阅读

精简谈话

简言达意

信息未收到

你刚才说什么？

沟通的艺术

领导者语言

相关技能