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文化智商与领导艺术

成功的最新奥秘

大卫·利弗摩尔

AMACOM, 2009

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getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

关键特征

实用性

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

导读荐语

不同国家和文化之间的界限正日渐模糊。不错，无论在关岛还是在上海的机场，你都可以在星巴克买一杯拿铁咖啡。通讯、网络和全球扩张的发展也使世界变得更小。但咨询师与培训师大卫·利弗莫尔警告说，不要被这些现象所蒙蔽。你无法在圣保罗采用与慕尼黑相同的方式开展业务，即便是你手握的那杯拿铁咖啡的味道并无二致。利弗莫尔所传授的并非不同文化的风俗和习惯，但他却提出了一个四步骤的思想体系在不同的文化背景中寻找出路。他还明确指出了文化智商的四个组成部分，即推动能力、知识水平、策略水平和行动能力。每个组成部分都要求你具备一系列技巧，而且不管你是在尝试与青春期孩子的叛逆朋友相处，还是与一名墨西哥公司高管谈判，抑或是在以色列开办一个新公司，你都能够游刃有余地运用这些文化智商的技能。getAbstract认为，无论是否需要应对来自不同文化背景的人——话说回来，如今谁又不是呢——大家都会发现这本提升跨文化领导力的指南手册如同护照一样必不可少。

浓缩书

在不同文化间游刃有余

“文化智商”是在国家、民族和组织文化的相互交流中有效行使职能的能力。在当今全球商业环境中，文化智商是发展高效率领导力的必备条件。大多数领导者每天都以各种方式进行跨文化交流。一些管理人员穿梭于世界各地，面对各种陌生的食物、风俗习惯和商务礼仪；另一些人则只是在自己的办公室里应对多元的文化。在任何有星巴克香草拿铁咖啡出售的机场，你都可能被熟悉的景象和标识所环绕，但不要被这些现象所蒙蔽，而误以为同一经营方式放之四海皆准。虽然周围的人和事看起来可能都极为相似，但是你必须进行自我调适，包括行为方式、处世态度，甚至是幽默感，以适应对方的文化。某种程度上，文化指一群人，他们有共同的观察和认识世界的方式。领导者必须培养文化智商，以使自己具有以下几种能力：

“了解多元化的客户”——典型客户不再存在。而随着文化趋同现象的出现，企业经理人更应了解不同目标受众的细微差别。
“管理多元化的团队”——沟通和建立信任是必不可少的管理技巧，而一个多元化的工作场所使得掌握这一技巧更具挑战性。
“招聘并培养跨文化的人才”——为了在不同文化环境下获得成功，企业需要寻找和培养具备一定的资质以及相关技巧的人才。

关于作者

大卫·利弗莫尔（David Livermore）博士从事文化智商的全球专业顾问兼培训师。他是密歇根州大急流市全球学习中心执行理事。

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