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12

Elementos da Gestão de Excelência

Rodd Wagner e James K. Harter

Gallup Press, 2006

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Qualidades

Abrangente
Aplicável
Bem-estruturado

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Há décadas que a Gallup estuda as questões do emprego e da gestão. Rodd Wagner e James Harter destilam as suas conclusões em 12 conceitos fundamentais que os gestores podem utilizar para desenvolver e manter excelentes colaboradores. Elas vão desde a criação de equipes fortes à promoção de uma gestão que as estimule a apoiar os objetivos da empresa. A getAbstract elogia a forma como os autores ilustram os seus pontos com exemplos da vida real. Eles mostram como e por que os gestores implantam cada um dos 12 fatores, os quais são convenientemente subdivididos em estudos de caso. Os 12 princípios estão bem interligados e cada qual explica como fornecer um apoio gerencial específico. Tudo para garantir a lealdade do pessoal para com a empresa, proporcionando um contexto claro para cada função, estabelecendo uma cultura que suporte bons relacionamentos, oferecendo planos de carreira claros e criando oportunidades para que os funcionários cresçam e se desenvolvam como pessoas e profissionais. Os autores explicam por que a remuneração é importante, mas também por que ela não é o aspecto crucial da gestão. Eles demonstram como os piores gestores somente enxergam as questões financeiras, ao passo que os melhores dão o máximo de si mesmos para apoiar o seu pessoal.

Resumo

Prospere com a ajuda dos seus colaboradores

Sim, as pessoas trabalham em troca de um salário no fim do mês, mas os colaboradores sentem a diferença entre ir trabalhar para bater o ponto e fazer parte de uma equipe de alto desempenho. Agora é possível reproduzir os elementos-chave que vão promover uma grande experiência profissional para os seus colaboradores. Depois de mais de 10 milhões de entrevistas feitas nos próprios locais de trabalho, a Gallup encontrou 12 grandes conceitos que os gestores utilizam para criar uma excelente experiência corporativa. Estes princípios não necessitam de talentos raros nem exigem um desempenho fora do normal. Basta aplicá-los.

1. Sei o que esperam de mim

Os colaboradores querem saber o que é necessário para cumprir as suas atribuições. A descrição do trabalho por si só não garante que um funcionário tenha um bom desempenho e um colaborador não pode deixar a empresa na mão porque a descrição do seu cargo não especifica as tarefas necessárias. Como gestor, esteja bem coordenado com o seu pessoal, certificando-se de que todos entendam as implicações das funções, como o trabalho individual se conecta com os resultados e a quem...

Sobre os autores

Rodd Wagner faz parte da liderança da Gallup Organization e é especialista em gestão de alto desempenho. James K. Harter, Ph.D. e cientista-chefe da Gallup, dirige o programa internacional de gestão do posto de trabalho da organização.

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1. Sei o que esperam de mim

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