Ignorer la navigation
A Organização Imparável
Livro

A Organização Imparável

Capacite seus funcionários, engaje seus clientes e turbine suas receitas

Career Press, 2017 plus...

Compre o livro


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Exemplos Práticos

Recomendação

Todas as empresas desejam aumentar suas vendas e lucros e alcançar um “crescimento imparável”. No entanto, para muitos, alcançar o crescimento das vendas é um assunto incerto e até caótico: um trimestre para cima e outro para baixo. Diante disto, o consultor Shawn Casemore aconselha os líderes a se concentrarem nos funcionários. Ele fornece táticas, ferramentas e dicas que você pode aplicar hoje mesmo para ajudar os funcionários a encantarem os clientes, gerando vendas e lucros. Depois de entrevistar dezenas de CEOs das principais empresas da América do Norte, Casemore oferece recomendações a qualquer organização que dependa do tripé funcionários, clientes e vendas.

Resumo

Funcionários de alta qualidade que se encaixem em sua cultura organizacional têm o poder de promover o seu sucesso.

A crença comum é que o sucesso de uma organização depende da sua marca, vendas fortes, marketing inteligente, processos certos, tecnologia avançada e produtividade sólida. Estes fatores são realmente cruciais para o sucesso comercial, mas o pessoal da empresa conta mais: funcionários de qualidade que trabalham bem uns com os outros, apoiam a cultura da sua empresa, desenvolvem um relacionamento próximo com os clientes, abraçam com entusiasmo a missão da sua empresa, sabem como ajudar a alcançar a missão e tomam as medidas necessárias para torná-la uma realidade comercial.

Encontre funcionários com habilidades superiores. Recrutar e contratar pessoas que se encaixem bem na sua organização importa mais do que currículos. Você pode ensinar habilidades, mas não pode ensinar caráter. Ao contratar novas pessoas, integre-as nas operações e envolva-as em todas as atividades da organização. Eduque os funcionários sobre a visão da sua empresa e as necessidades dos clientes. Ensine os novatos como as ações de cada colaborador podem atender e satisfazer as necessidades...

Sobre o autor

Shawn Casemore é consultor especializado na capacitação de funcionários e clientes.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Faire progresser sa carrière
Transformation par l'IA
Attirer et recruter des talents
Développer son intelligence émotionnelle
Apprendre à s'adapter
Carrière
Concevoir des produits innovants
Développer son organisation
Transformation numérique
Secteur du conseil
Secteur du commerce de détail
Secteur technologique
Améliorer l'expérience client
Améliorer la cybersécurité
Création d’entreprise
Exécuter les opérations numériques
S'ouvrir aux autres cultures
Diriger de façon éthique
Diriger stratégiquement
Leadership
Gérer l'apprentissage et le développement
Management
Perspectives de marché par secteur
Marketing
Savoir collaborer
Développer ses compétences interpersonnelles
Naviguer dans les défis de leadership
Développement personnel
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Compétences relationnelles
Renforcer la collaboration d'équipe
Comprendre l'innovation
Comprendre les organisations
Définir les valeurs fondamentales
Stimuler les performances de l’entreprise
Direction exécutive
Améliorer l'expérience de ses employés
Améliorer l'agilité de l'équipe
Utiliser l’Open Innovation
Savoir coacher
Oser se montrer vulnérable
Découvrir les tendances culturelles
Encourager l'expérimentation
Promouvoir une communication ouverte
Gérer les personnes et les talents
Soutenir le développement des leaders
Prendre conscience de soi
Améliorer sa maîtrise de soi
Cultiver la flexibilité
Avenir du secteur technologique
Récompenser les contributions des employés
Créer sa marque employeur
Encourager la collaboration interfonctionnelle
Réussir dans un nouvel emploi
Avenir du commerce de détail
Construire une culture numérique
Trouver un but
Conduire le changement
Stimuler la performance de l'équipe
Tirez parti de l'IA pour les RH
Gérer les performances
Promouvoir la créativité
Développer sa créativité
Ressources Humaines
Se motiver
Façonner la culture d'entreprise
Se comprendre soi-même
Développer les membres de l'équipe
Construire et entretenir le bien-être
Compétences professionnelles
Favoriser la culture d'équipe
Bien vivre
Gérer le changement
Gérer l'impact de son leadership
Mettre en place la méthode agile
Mener des enquêtes auprès de ses employés
Façonner son emploi
Encourager l'appropriation chez les autres
Comprendre la culture d'entreprise
Nouveaux modèles de travail
Faire preuve d'humilité
Pratiquez le leadership transformationnel
Construire une culture de sécurité
Encourager l'amélioration continue
S’adapter à la politique de l’entreprise
Promouvoir la collaboration
S’auto-diriger
Cultiver la positivité
Créer un sentiment d'appartenance
Promouvoir une culture de l'apprentissage
Cultiver la curiosité
Développer un état d'esprit de croissance
Avenir du secteur du conseil
Impact de la technologie sur le travail
Activer l'organisation numérique
Trouver du sens
Faire preuve d’authenticité
Construire une culture inclusive
Fidéliser ses employés
Nouvelles technologies de travail
Comprendre le changement organisationnel
Impulser le changement en douceur
S'adapter au changement
Se lancer dans l'intrapreneuriat
Pratiquer le Servant Leadership
Défendre les idées nouvelles
Assurer un service exceptionnel
Garantir le bien-être de ses employés
Comprendre les comportements humains
Renforcer la sécurité psychologique
Innovation
Gérer les relations avec les employés
Motiver son équipe
Comprendre la motivation
Promouvoir une culture de l'innovation
Renforcer l'orientation client
Découvrir les changements sociétaux
Susciter l'engagement des employés
Avenir du travail