Bonjour entretiens de fidélisation, au revoir fuite des talents

Les stratégies du manager

Berrett-Koehler, 2015

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10 points à retenir

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Découvrez ce que veulent vos collaborateurs les plus talentueux pour les retenir à leur poste.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Les entreprises investissent dans leurs salariés, mais cet investissement s’avère vain si ces derniers les quittent. Leur expérience et leur connaissance de l’entreprise sont également perdues. Pour prévenir des départs inutiles, Beverly Kaye et Sharon Jordan-Evans suggèrent de mener des ‘entretiens de fidélisation’ ou des sessions individuelles, durant lesquelles les managers expliquent à leurs collaborateurs à quel point ils sont inestimables pour l’entreprise et leur demandent ce qui les inciterait à y rester. Les auteurs, toutes deux spécialistes en gestion de carrière, révèlent ce que ces entretiens de fidélisation peuvent accomplir, comment s’y préparer et comment ils sont mis en œuvre au sein de cultures organisationnelles différentes. getAbstract recommande ce manuel de référence à tous les spécialistes RH, aux chefs de petites entreprises, aux entrepreneurs et à tous ceux qui recherchent un outil inédit pour assurer la satisfaction de leurs salariés.

Résumé

Les raisons pour lesquelles les salariés restent ou s’en vont

Les managers devraient régulièrement poser la question suivante à leurs collaborateurs les plus brillants : « Qu’est-ce qui vous incitera rester ici ? » Malheureusement, la plupart des responsables ne la posent qu’au moment de l’entretien de départ, lorsqu’il est déjà trop tard.

Posez cette question cruciale à vos collaborateurs les plus talentueux lors ‘d’entretiens de fidélisation’. Ces discussions planifiées, formelles ou non, vous permettent de leur dire combien vous les appréciez. Elles vous aident à déterminer si vos collaborateurs sont heureux, et si tel n’est pas le cas, à identifier ce qui pourrait continuer à les motiver. Ces séances sont prisées par les salariés, car vous les débutez en leur expliquant à quel point ils sont importants pour l’entreprise. Plus de 90 % des salariés rapportent en effet que leurs managers ne leur ont jamais expliqué qu’ils étaient nécessaires à l’entreprise.

Un entretien de fidélisation est une discussion individuelle avec les salariés portant sur leurs principaux points d’intérêt au travail et sur la manière dont vous pouvez adapter ...