Résumé de Le manuel du conseiller de confiance

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Le manuel du conseiller de confiance résumé de livre
Nouer des relations professionnelles fondées sur la confiance nécessite de faire preuve d’habileté et d’altruisme tout en prenant le risque de se dévoiler.

Classement

7 Global

8 Applicabilité

7 Innovation

7 Style

Commentaires

Toute relation repose sur la confiance. Ce postulat s’applique également aux contextes professionnels dans lesquels vous assumez un rôle de vendeur ou de conseiller. Mais comment définir la confiance et la cultiver ? Dans cet ouvrage qui parachève avantageusement le classique The Trusted Advisor, Charles H. Green et Andrea P. Howe, tous deux consultants, ont recours à une équation comme modèle de développement d’un comportement qui suscite la confiance. Nonobstant la logique quelque peu déroutante qui caractérise la première partie de l’ouvrage et quelques redondances, cet opus s’avère être un guide exhaustif et élaboré qui enseignera au lecteur comment instaurer des rapports de confiance dans un contexte professionnel. getAbstract recommande cet ouvrage à tous ceux qui souhaitent tisser et renforcer une relation client basée sur la confiance ainsi qu’à ceux qui, après avoir lu The Trusted Advisor, souhaiteraient mettre en pratique les conseils qui y sont prodigués.

Grâce à ce résumé, vous apprendrez

  • Comment définir la confiance
  • Comment utiliser des compétences particulières pour développer votre fiabilité 
  • Comment intégrer la confiance dans votre contexte professionnel
 

Résumé

Comprendre ce qu’est la confiance
La confiance et la fiabilité constituent les pierres angulaires de toute relation professionnelle fructueuse. Lorsque vous avez confiance en quelqu’un, vous croyez en cette personne. Si l’on vous décrit comme étant une personne digne de confiance, cela...
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À propos des auteurs

Charles H. Green, PDG de Trusted Advisor Associates, est l’auteur de Trust-Based Selling et a co-écrit The Trusted Advisor. Andrea P. Howe, est directeur de la formation au sein de Trusted Advisor Associates et dirige le BossaNova Consulting Group.


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