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Conversas Cruciais
Livro

Conversas Cruciais

Ferramentas para se comunicar quando hĂĄ altos interesses em jogo

McGraw-Hill, 2021 more...

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Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • AplicĂĄvel
  • Exemplos PrĂĄticos
  • Cativante

Recomendação

Se vocĂȘ tem dificuldade em lidar com conversas difĂ­ceis, nĂŁo se desespere: qualquer pessoa pode aprimorar as suas habilidades de comunicação e alcançar melhores resultados, afirmam Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler e Emily Gregory. Este guia essencial para lidar com situaçÔes complicadas quando hĂĄ muito em jogo e em meio a emoçÔes intensas equilibra histĂłrias ilustrativas com informaçÔes prĂĄticas. Aprenda a lidar com o que os autores chamam de “Conversas Cruciais” com elegĂąncia e desenvolva as habilidades necessĂĄrias para cultivar um diĂĄlogo significativo, construindo relacionamentos mais sĂłlidos.

Resumo

Lidar habilmente com as “conversas cruciais” Ă© uma competĂȘncia profissional e de vida essencial.

Uma “conversa crucial” nĂŁo Ă© simplesmente uma interação complicada; Ă© uma discussĂŁo de alto risco, repleta de opiniĂ”es divergentes e emoçÔes intensas que podem influenciar significativamente o seu relacionamento com a outra parte. Exemplos de conversas cruciais incluem denunciar o comportamento racista de um colega, confrontar um amigo sobre abuso de substĂąncias ou dar um feedback difĂ­cil a um membro da equipe.

As pessoas evitam frequentemente os diĂĄlogos difĂ­ceis, encarando o engajamento em tais conversas como uma escolha entre a honestidade e a manutenção do relacionamento. No entanto, quanto mais vocĂȘ adia uma conversa crucial, mais espaço Ă© criado para mal-entendidos e ressentimentos. A menos que vocĂȘ converse sobre os problemas, o relacionamento logo se desintegrarĂĄ. Ao mesmo tempo, se vocĂȘ lidar mal com um confronto, poderĂĄ acabar prejudicando o relacionamento de qualquer maneira. A resposta humana de lutar ou fugir ao conflito pode facilmente sabotar atĂ© mesmo os esforços de comunicação mais bem-intencionados.

Sobre os autores

Joseph Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler são cientistas sociais de desempenho empresarial e mudança organizacional. Kerry Patterson é professor de econometria na Universidade de Reading. Emily Gregory é escritora e consultora de negócios.


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