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Conversas de Desempenho

Como fazer perguntas poderosas para treinar funcionários, melhorar a produtividade e aumentar a confiança (sem avaliações!)

Christopher D. Lee

SHRM, 2020

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Aplicável
Exemplos Práticos
Para Iniciantes

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

A avaliação de desempenho tradicional conta com poucos entusiastas atualmente. De acordo com o diretor de recursos humanos Christopher D. Lee, as organizações devem substituir estas avaliações por sessões regulares de feedback individual entre os gerentes de linha de frente e seus colaboradores. Além disso, os gerentes devem aprender a agir como coaches em vez de chefes, o que envolve fazer as perguntas certas para saber o que está funcionando, o que não funciona bem e como ajudar o pessoal a crescer.

Resumo

Os gerentes devem ter de seis a doze conversas de 30 minutos sobre desempenho com os funcionários, todos os anos.

Funcionários e gerentes – a geração Y em particular – desprezam as avaliações de desempenho tradicionais e abandonam as organizações que insistem em utilizá-las. Este resquício da administração do século XX não tem lugar no mundo acelerado de trabalho em qualquer nível das empresas modernas.

Em vez de esperar um ano, ou mesmo seis meses, para avaliar o desempenho de uma pessoa e então atribuir uma classificação inútil, os gerentes devem adotar a abordagem das “Conversas de Desempenho”. Essas conversas abordam a performance sob uma perspectiva de coaching. Eles enfatizam a liderança servil – gerentes que trabalham em parceria com seus subordinados para atingir as metas de desempenho.

Bons gerentes que atuam como coaches expressam preocupação tanto pelo funcionário quanto por seu desempenho. Reuniões curtas (de 30 minutos), regulares (6-12 vezes por ano), bem planejadas, estruturadas e agendadas entre os membros da equipe e seus gerentes promovem relacionamentos mais próximos e maior confiança. Nessas sessões semiformais, os gestores...

Sobre o autor

O diretor de recursos humanos da William & Mary University, Dr. Christopher D. Lee, passou a maior parte das últimas três décadas como diretor de recursos humanos. Ele também ensina RH na Universidade de Richmond.