Livre

Dépasser le Non

Tirer parti du pouvoir de la résistance pour une croissance positive des organisations

Erik Nagel

Wiley, 2025

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Vu de l'intérieur

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Le manager doit anticiper les objections de ses employés, comprendre leur message, gérer les problèmes et chercher des solutions, explique le professeur Erik Nagel dans cette étude de la résistance au travail. Tant que les employés utiliseront la résistance pour capter l’attention de la hiérarchie et montrer leur mécontentement, le manager devra bâtir les compétences requises pour faire face à la contestation, en tirer des leçons, la gérer et y répondre de manière efficace. L’auteur recense des formes habituelles de résistance et apporte un moyen de progresser, tant aux dirigeants qu’aux employés.

Résumé

Le manager fait face à la résistance au quotidien.

Gérer la résistance fait partie du travail du manager. Comme la tâche est ardue, les managers ont tendance à voir l’opposition des employés comme négative. En réalité, résister n’est ni positif ni négatif ; cela fait normalement partie de toute relation durable. Parce que le changement est stressant pour les employés, ces derniers sont susceptibles d’émettre des objections à certains aspects d’un changement imposé par l’entreprise. Toutefois, la résistance ne surgit pas seulement lors des grands changements. Elle peut se produire n’importe quand et pour toute une variété de raisons.

Se montrer proactif dans la gestion des préoccupations des employés peut empêcher certains problèmes de prendre de l’ampleur ou d’être rendus publics, comme cela se produit avec les formes de résistance les plus spectaculaires, telle une grève faisant suite à des exigences non satisfaites de hausses de salaire. Toutefois, l’opposition n’est pas toujours synonyme de piquet de grève et de négociations bloquées. Les collaborateurs peuvent adopter des formes de résistance plus passives, comme refuser passivement d’accompagner les changements...

À propos de l’auteur

Erik Nagel, vice-doyen et directeur de la formation continue et de la formation des cadres à la Lucerne School of Business, dirige l’Institute for Management and Regional Economics (IBR). Il a écrit d’autres livres, conferences et articles sur le leadership, la culture d’entreprise et la conduite du changement.