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Lorsque les consultants en management posent problème au lieu d’apporter des solutions

Berrett-Koehler, 2013

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10 points à retenir

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Ne recrutez pas des consultants en management pour nourrir une réflexion critique à votre place.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Controversé

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Les théories de management modernes ne tiennent plus la route. C’est ce qu’affirme Karen Phelan, une consultante en management expérimentée, en mettant en lumière les lacunes qui existent dans tous les concepts et pratiques de management auxquels les entreprises ont récemment été assujetties. Aucune sommité en la matière ne trouve grâce à ses yeux et elle réfute les théories de Michael Porter, Gary Hamel et C.K. Prahalad, tout comme celles de Warren Bennis et Jim Collins. Elle précise également les raisons pour lesquelles les entreprises ne doivent pas trop s’empresser de solliciter les conseils de consultants en management, quoique dans certains cas, cette démarche puisse s’avérer indispensable. Bien que l’auteur ne propose que peu d’alternatives intéressantes aux théories qu’elle s’emploie à démythifier, getAbstract recommande les suggestions de Phelan et ses conseils pragmatiques aux entreprises désireuses de recruter des consultants, aux consultants eux-mêmes ainsi qu’à tous ceux qui souhaitent le devenir.

Résumé

Faut-il recruter des consultants en management ?

Face à une situation difficile, beaucoup de cadres réagissent en recrutant des consultants en management ou, en d’autres termes, des conseillers de haut niveau censés indiquer aux entreprises quelles stratégies déployer. Recruter le consultant adéquat peut faire la différence. Cependant, il ne faut pas oublier que beaucoup d’entre eux sont fraîchement émoulus d’écoles de commerce et que, bien qu’ils excellent dans l’analyse et l’application de théories complexes, ils manquent toutefois d’expérience. Un consultant pourra vous indiquer ce qui pose problème avec votre chaîne logistique, votre équipement, votre calendrier de production et bien plus encore. En revanche, il pourrait ne pas vous éclairer convenablement sur les véritables besoins de vos employés. Chaque problème auquel est confrontée une entreprise trouve sa source dans les individus et leurs émotions.

Prédire l’avenir

Le consulting en management a pris son essor dans les années 1980, lorsque Michael Porter, professeur à Harvard, publia Choix stratégiques et concurrence : Techniques d’analyse des secteurs et de la concurrence dans ...