Ignorer la navigation
Do Conflito à Coragem
Livro

Do Conflito à Coragem

Como parar de evitar e começar a liderar

Berrett-Koehler, 2022 plus...

Compre o livro


Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Aplicável
  • Cativante
  • Inspirador

Recomendação

As décadas de experiência de Marlene Chism como operária de fábrica e, mais recentemente, como coach de cultura corporativa dão a ela uma perspectiva única e valiosa na gestão de conflitos e conversas difíceis. Chism aconselha os líderes a enfrentar o conflito e não evitá-lo, oferecendo conselhos específicos para ajudar a liderança a se preparar para as conversas difíceis, não reagir a gatilhos emocionais e escutar atentamente mesmo quando discordar. Este guia de autocontrole, coaching e integridade emocional pode transformar até as conversas mais difíceis em momentos agradáveis.

Resumo

Aprender a lidar com conflitos pode ajudar você a se tornar um gestor melhor e crescer como pessoa.

Muitos líderes – mesmo aqueles no topo – evitam conflitos. Você não deve procurar o conflito, mas também não deve tentar evitá-lo ou eliminá-lo. Em vez disso, transforme o conflito em uma experiência construtiva, redefinindo-o. E começando por dentro – transformando o seu comportamento e forma de agir – você se torna capaz de criar mudanças no seu local de trabalho, muitas vezes chegando a um acordo sem ter que torcer o braço de ninguém.

Você talvez evite as conversas difíceis porque não quer ferir os sentimentos da outra pessoa, mas na verdade você as evita por causa de como elas fazem você se sentir – o desconforto com a situação. Você teme que a outra pessoa fique na defensiva e com os sentimentos feridos, que ela possa resistir ou que você acabe perdendo a paciência. Como você não quer experimentar esses sentimentos, você tende a evitar a conversa necessária e o conflito se torna mal administrado.

Crie a coragem necessária para melhorar as suas habilidades de resolução de conflitos envolvendo-se ativamente nos desentendimentos, porque a responsabilidade de ...

Sobre a autora

Marlene Chism é consultora e palestrante especializada em resolução de conflitos trabalhistas. Ela é autora de No-Drama LeadershipStop Workplace Drama.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Faire progresser sa carrière
Carrière
Convertir les prospects
Développer les membres de l'équipe
Stimuler la performance de l'équipe
Promouvoir une culture de l'innovation
Favoriser la culture d'équipe
Ressources Humaines
Innovation
Gérer les performances
Gérer les risques
Management
Savoir collaborer
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Vente
Chercher un emploi
Façonner la culture d'entreprise
Renforcer la collaboration d'équipe
Comprendre les organisations
Compétences professionnelles
Réussir son entretien d'embauche
Promouvoir la collaboration
Gérer ses relations avec ses supérieurs
Faire une présentation en personne
Construire et entretenir le bien-être
Développer sa capacité de réflexion
Façonner son emploi
Améliorer sa santé mentale
Persuader efficacement
S'ouvrir aux autres cultures
Prendre de bonnes décisions
Pratiquer la pleine conscience
Lutter contre les microagressions
Apprendre à s'adapter
Exercer une influence
Diriger stratégiquement
Conduire le changement
Gérer le changement
Gérer les crises
Prendre ses responsabilités
Comprendre le comportement organisationnel
Développer un état d'esprit de croissance
Gérer sa réputation
Fixer des limites
Comprendre la communication
Comprendre les approches de leadership
Comprendre les types de personnalité
Poser des questions
Direction exécutive
Organiser des réunions efficaces
Évoluer en tant que femme dirigeante
Cultiver l'autodiscipline
Gérer les personnes et les talents
Gérer le stress
Prendre confiance en soi
Oser se montrer vulnérable
Encourager l'appropriation chez les autres
Bien écouter
Gérer la communication au sein de l'équipe
Gérer des équipes et des départements
Arrêter de douter de soi
Développement personnel
Faire preuve d’empathie et de compassion
Changer de perspective
Renforcer sa présence
Cultiver la flexibilité
Améliorer l'expérience de ses employés
Faciliter les discussions
Gérer les relations avec les employés
Construire sa résilience
Savoir coacher
Se forger un moral d'acier
Impulser le changement en douceur
Relever les défis
Maîtriser la négociation
Gérer l'incertitude
Pratiquez le leadership transformationnel
Comprendre les émotions
Surmonter les objections des clients
Faire preuve d'humilité
Diriger de façon éthique
Leadership
Comprendre la dynamique d'équipe
Pratiquer le Servant Leadership
Renforcer la sécurité psychologique
Communiquer efficacement
Diriger en cas de crise
Surmonter les difficultés
Se comprendre soi-même
Améliorer sa maîtrise de soi
Comprendre les comportements humains
Gérer l'impact de son leadership
Prendre conscience de soi
S’adapter à la politique de l’entreprise
Compétences relationnelles
Développer ses compétences interpersonnelles
Naviguer dans les défis de leadership
Exceller dans l'art de la conversation
S’auto-diriger
Développer son intelligence émotionnelle
Résoudre les conflits
Gérer ses émotions
Composer avec les personnes difficiles
Gérer les conversations difficiles