Book

Emotionally Charged

How to Lead in the New World of Work

Dina Denham Smith and Alicia Grandey

Oxford UP, 2025

Buy the book

Read, Listen, or Discuss

Amazon Kindle Discuss

1×

Connectez-vous pour écouter un résumé audio.

Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

getAbstract Rating

Applicable
Concrete Examples
Engaging

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

Leaders generally discourage emotions at work, insisting that feelings and logic are incompatible. But research says otherwise, because emotions inform decisions and shape interactions. As people seek meaningful work, they need leaders who can engage emotionally. To prioritize engagement while maintaining a budget, leaders must understand “emotional labor,” the value of emotions at work, and the health costs of suppressing emotions. Amid intrusive technolgy and the tensions around DEI, leaders must be empathetic and authentic. To respond to that need, leadership experts Dina Denham Smith and Alicia Grandey provide emotion-related tools that can help foster better workplace relations and enhance employees’ well-being.

Summary

Today’s workplace requires leaders with advanced emotional skills.

Employees now have more options regarding where they work, whether remotely, in-office, or hybrid. One reason is that the COVID-19 pandemic caused a seismic shift in how people work, creating both opportunities and challenges for leaders and workers. New technologies are another factor. Now, people can determine not only where they work, but also with whom they work, why they work and why their work matters. In response to these evolving levels of employee self-determination, leaders must develop nuanced emotional capabilities.

Employees who feel disengaged from their work or who are experiencing historically high levels of stress turn to their managers and leaders for guidance. In response, these leaders must be able to handle fraught emotional engagements – provide critical feedback, resolve conflicts, manage employee frustration, and give pep talks that really boost morale. They have twin roles: they must inspire, but also be pragmatic. They must show both confidence and humility. And, they must care about their people while prioritizing business results.

Misconceptions about emotions undervalue...

About the Authors

Dina Denham Smith is the founder and CEO of Cognitas. Alicia A. Grandey, PhD, is a professor in Pennsylvania State University’s industrial-organizational psychology program.

Emotionally Charged

How to Lead in the New World of Work

Read, Listen, or Discuss

Editorial Rating

getAbstract Rating

Recommendation

Summary

Today’s workplace requires leaders with advanced emotional skills.

Misconceptions about emotions undervalue...

About the Authors

My Highlights

Comment on this summary

More on this topic

Learners who read this summary also read

The Emotionally Intelligent Manager

Emotional Intelligence for Managing Results in a Diverse World

No Hard Feelings

The Leadership Mystique

Coherence

Dealing with the Tough Stuff

Related Skills