Libro

Estrategia de comunicación interna

Diseña, desarrolla y transforma la comunicación de tu organización

Rachel Miller

Kogan Page, 2024

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable
Visión general
Por expertos

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

En muchas empresas, las comunicaciones internas son una cuestión secundaria. ¿Por qué prestar mucha atención a cómo las personas actualizan la intranet de la empresa o qué palabras utilizan los líderes en las presentaciones a los empleados? Sin embargo, según la experta en comunicaciones internas Rachel Miller, una comunicación interna bien elaborada ofrecen una importante ventaja estratégica: si logras que los empleados se sumen a tu misión, argumenta, la organización en general sobresaldrá. Aprende a crear comunicaciones internas eficaces conociendo tu organización, escuchando a los empleados y haciendo que los líderes se responsabilicen de sus mensajes.

Resumen

La comunicación interna se centra en los empleados y las partes interesadas de una organización.

A veces se cree que los equipos de comunicación interna existen para transmitir las órdenes de los altos cargos. De hecho, el objetivo principal de los comunicadores internos es conseguir que su público esté en sintonía. Esas audiencias no son los medios de comunicación ni los inversores, sino las personas dentro de la organización. A través de datos e información, la comunicación interna tiene como objetivo hacer que los empleados se sientan alineados con los objetivos de la empresa y motivados para trabajar en pos del mismo propósito general. Se esfuerzan por construir una visión compartida de la empresa y un sentido de propósito que refleje tanto los valores de la empresa como las funciones de las personas para hacer realidad esos valores.

En cierto modo, la comunicación interna consiste simplemente en comunicar a los trabajadores de primera línea y a los directivos cuáles son los valores de la empresa y qué estrategia empresarial va a seguir. Pero la comunicación se complica debido a los múltiples niveles de significado, algunos intencionados y otros...

Sobre la autora

Rachel Miller es una autoridad reconocida internacionalmente en el ámbito de la comunicación interna.

Comentarios sobre este resumen

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R. P. hace 3 semanas

la comunicacion siempre es lo más importante en una empresa, por más pequeña que sea suma.
S. N. hace 4 semanas

Este libro me pareció una herramienta valiosa para quienes lideramos equipos y buscamos fortalecer la cultura organizacional. Rachel Miller ofrece un enfoque claro y práctico para diseñar estrategias de comunicación interna que realmente conecten con los colaboradores. Me gustó especialmente cómo aborda los retos actuales como el trabajo híbrido, la inclusión y la medición del impacto. Es una lectura recomendada para quienes desean transformar la comunicación desde adentro, alineándola con los valores y objetivos de la organización.